外修于形,内修于心(最终版本).pptVIP

（2）开展针对性、实效性强的互动式培训。 加强理论灌输 进行实战演练 学习先进的营销理论知识，掌握新型的营销理念，并在现实工作中得以有效、合理的运用 通过训练有效培训提高客户经理的销售技能，增强客户经理销售信心，提升营销团队工作绩效。 （2）开展针对性、实效性强的互动式培训。 既不忽视传统教学方式的深入性和互动性优势，也要创新性地引入各种类型的拓展训练、专题训练等 既要实践操作学习，也要有岗位互换挂职锻炼； 既要主动走出去学习借鉴先进经验，也要请进来研究解决当下存在的问题。 （2）开展针对性、实效性强的互动式培训。 在培训后跟踪方面 “以学促考” 培训的真正目的 达到知识的有效落地 工作方式 是否改善 工作效率 是否提升 工作问题 是否解决 （2）开展针对性、实效性强的互动式培训。 一是 加强卷烟商品 营销技能鉴定 基础知识培训 二是 定期抽查客户 经理运用系统 平台分析市场、 分析客户的能力 状况 三是 强化综合型 互动式素质 历练 四是 实行客户经理 轮流主持内部 会议制度 可以针对当前客户经理普遍存在的卷烟商品营销理论基础不扎实，运用系统平台分析市场，分析客户需求不精和现场应变能力不强等问题，采取四种培训 (3)让客户经理参加一些他们通常不参加的会议。 什么是烟草专卖品、烟草制品 ？ 什么是“假、私、非、超”卷烟 ？ 什么是可控预警 ？ 同理可证，市管员知道什么是合理库存？ 市管员在检查客户库存情况的时候，如果知道如何计算合理库存量，哪怕零售客户将条包卷烟拆散，那么通过计算，也可以找到相关线索，证实该客户有非渠道进货嫌疑。 （4）开展“标杆客户经理”学习活动。 我们还可以结合每月“五星标杆”评比结果，以季度为单位，以“综合标杆客户经理”上台介绍经验、“单项标杆客户经理”分析诊断辖区市场及客户情况等形式，实现同台交流、经验共享、共同提升。 总之，提升客户经理的业务水平和综合能力势在必行， 因为只有不断提高综合素质，掌握先进的营销技巧，发挥应有的一线尖兵作用，才有能力克服当前的困难，才能确保实现保量增量这一目标，才能推动我们桥口烟草又好又快发展。 2、提高客户经理的终端工作能力。 树立“与零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展的新型关系”的理念 把零售客户视为烟草公司管理的对象 当作客户经理的下属 客户经理要通过自己的服务工作，强化零售客户的感知作用，让零售客户随着卷烟销量、销售结构和销售额的不断提升 感知到经营卷烟的带来的快乐和店铺成长壮大带来的快乐，感受到自我发展有意义，并通过增强客我沟通，让零售客户将融入烟草网络成为自觉的行动 2、提高客户经理的终端工作能力 2、提高客户经理的终端工作能力。 一是加强对现有客户业态的修正，对部分业态不准确的客户进行重新定位； 二是要加强指导，对具有双重业态特征的客户，引导 他们进行硬件投入和店面改造，将其提升为便利店、烟酒店等现代业态，通过业态升级来提升经营实力和能力。 3、构建一支有战斗力的营销团队 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智 团队就是由两个或两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织 团队是一种为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体，是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标 * 知音，改变你我 江岸区局 聂佳文2013-07-25 外修于形 内修于心 浅谈如何积极应对行业威胁与销售困境 客服部 宋皓2013-08-25 产 品 价 格 上 涨 销 量 下 降 英美烟草集团 控烟 2013年上半年 替代品 2012 99亿支 2013 95亿支 数据显示，2013年4至6月份的第二季度，日本烟草国际公司卷烟销售量为293亿支，与2012年同期的294亿支相比也减少了0.2%。 振奋期 撞礁期 2013年上半年 1月 美国财政悬崖、债务上限谈判 4月 5月 4月份西班牙银行重组和债务到期高峰以及意大利170.5亿欧元债务到期 5月份的希腊58.8亿欧元债务到期 我们国内的 经济真的没有受到 世界经济的影响吗？ 专卖专营的制度 真的会一直“单纯的”存在吗？ 浅谈如何积极应对行业威胁与销售困境 第一部分：当前我们面临的行业威胁与销售困境 1、国内不利因素 餐饮业已经步入“低谷期” 烟草行业已经跨入了“撞礁期” 白酒行业已经进入了“寒冬期” 2000年 62.3% 随着居民 收入缓慢增长 正在逐年下降 不想消费 不愿消费 不能消费 消费的心理预期越来越低 过度投资带来的