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我国高校图书馆社会化服务现状及困境研究摘要：高校图书馆社会化服务是时代发展之必然，也是高校图书馆自身发展之所需。然而，高校图书馆在社会化服务过程中还存在观念与体制滞后、知识产权及读者权益受损、人力资源匮乏、信息资源不足、经费投入与馆舍面积不足等诸多障碍，尚需要逐步加以解决。 关键词：高校图书馆；社会化服务；现状；困境 中图分类号：F259.21 文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2012）08-0014-02 近年来，随着我国社会经济的快速发展，人们在物质生活满足的同时，越来越需要丰富文化生活，于是人们对高校图书馆向社会提供服务的呼声越来越高，不少高校图书馆也在尝试提供社会化服务，以顺应时代发展之要求。然而，高校图书馆在探索社会化服务的过程中遇到了一些困难，进而使其处于进退两难的尴尬境地。 一、我国高校图书馆社会化服务历程 20世纪末21世纪初，学者们才真正开始探讨高校图书馆社会化服务问题，不过其相关研究也只是对高校图书馆的社会化作了理论上的论证。近年来，随着我国高校办学理念的更新以及办学机制上的创新，高校尤其是一些地方高校与社会联系日益密切，双方互动逐渐增强。一些高校图书馆依据自身人力资源和图书资源情况，在服务本校教学科研的基础上，尽其所能为社会提供服务，以满足社会对图书、信息资源的多种需求，并积累了比较丰富的经验。2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中明确指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”此后，国内图书馆学学者就此展开了详细解读和深入讨论，讨论焦点是高校图书馆社会化服务的必要性及可行性。 二、高校图书馆社会化服务现状 近年来，我国部分高校图书馆在图书资源共建、共享、馆际互借、资源整合等方面，为图书馆在管理及技术上提供了咨询、指导及支持，使我国图书馆服务范围从传统图书文献服务项目拓展到数字化服务项目，进而在一定程度上推动了现代化图书馆事业的发展。与此同时，高校图书馆的职能也在发生变化，从单纯的近地服务转为近地与远程服务以及科研的融合，其服务对象除本校的教师、学生和科研人员外，还有社会团体，但仍局限在高校之间、科研院所之间的文献信息服务方面和公益性服务上，高校图书馆的开放度仍很有限。其校外服务对象主要包括：本校校友、地方行政部门、校园周边科研人员、医生、教师、工程师以及市区其他高校师生（馆际互借业务）等，并针对不同层次读者发放不同级别的借阅证，如年证、节假日临时借阅证等。在服务时间上，以节假日、双休日为主，正常时间为辅。服务内容上以定题服务、文献检索复印、信息咨询、馆内阅览为主，以文献外借为辅。 三、高校图书馆社会化服务过程中的困境分析 虽然，我国高校图书馆社会化服务刚刚起步，但在服务过程中却遇到不少障碍，导致高校图书馆在走向社会化服务过程中的荆棘遍地。分析其原因是实现高校图书馆社会化服务的先决条件。 （一）观念与体制滞后 长期以来，我国的图书馆体制是多元等级结构，依据行政隶属关系分成公共、高校、科研、工会等几大系统，实行多头纵向领导，而且各系统之间相互分割，各自为政。如由于条块分割，高校既有国家部属院校和省属院校，也有市属地方院校；既有公立院校，还有民办院校。不同隶属关系高校图书馆之间差距巨大，且各自为政，尤其是省属和部属高校与地方政府之间、市民之间缺乏相互沟通与交流。这种高校管理体制形成国家对整个图书馆系统缺乏统一管理。这种陈旧的观念和落后的管理体制严重阻碍了高校图书馆的发展，影响了高校图书馆向社会开放和提供服务的进程。 （二）知识产权及读者权益受损 高校图书馆在为社会提供服务的过程中，在为社会读者提供文献资源借阅、复制服务和信息咨询服务时容易产生知识产权问题，特别是在网络环境下，在为社会提供信息资源传播和利用时所产生的知识产权问题，都严重的阻碍了图书馆社会化服务的进程。其次还有读者权益问题，如“维护读者权益，保守读者秘密”。高校图书馆在对社会开放中对于社会读者与校内读者一样要保障其在图书馆的人身安全权，阅读过程中的阅读保密权、对图书馆的平等使用权、读者的人格尊严权、对于图书馆服务内容的知情权、对图书馆管理的监督权等权益。 （三）人力资源匮乏 高校图书馆在提供社会社会化服务时，存在着明显的人力资源不足之障碍，其中人员总量短缺和结构性短缺的表现尤为突出。高校图书馆的人员编制属事业编制，是按照学校的师生人数及馆藏图书的数量来核定的。虽然高校图书馆拥有既懂图书学、情报学专门知识，又懂专业技术，同时又有丰富业务经验和专长的人才，他们的文化程度和素质较高，但他们主要熟悉为校内读者群提供信息服务，而在提供社会化服务时往往