手术室护士工作满意度调查研究.docVIP

手术室护士工作满意度调查研究【摘要】 目的：了解我院手术室护士工作满意度的现状，为制订提升护士工作满意度的具体措施提供可参考的依据。方法：采用明尼苏达工作满意度问卷（MSQ）短题本对我院手术室31名护士进行工作满意度测评。结果：工作满意度问卷的20个项目中得分最低的项目为报酬与所做的工作量(2.483±1.4111)，得分最高的项目为护士对手术室同事之间的相处方式(4.322±0.4751)，结论：护理管理者需对满意度较低的项目进行原因分析并采取措施调整，从而增加手术室护士的工作满意度，达到提高护理服务质量的目的。 【关键词】 手术室；满意度；调查分析 工作满意度指个人所表现的喜欢其工作的程度，或个体评价自己的工作或工作经历所产生的情绪反应[1]。护理工作是致力于人类健康的服务性工作，其质量在很大程度上取决于护士对工作的满意程度，且作为影响护理行业稳定性和护理质量提高的重要因素，应引起医院管理人员的重视[2]。本研究旨在通过对我院手术室护士工作满意度的调查与分析，了解护士工作满意度的现状，以探讨提高手术室护士工作满意度及护理服务质量的有效措施。 1 对象与方法 1.1 对象 将手术室31名护士作为本次研究的对象进行问卷调查，手术室护士全部为女性，年龄范围23－47岁，平均34.64±7.488岁，职称包括护士、护师和主管护师，学历结构为中专、大专和本科。 1.2 方法 1.2.1 调查工具 ①一般资料：内容包括性别、年龄、学历、用工性质、职称、参加工作时间。②明尼苏达满意度问卷MSQ)短题本：由20个条目组成，问卷包括3个维度，测量工作者的内在满意度、外在满意度和一般满意度。信度：α系数为0.85－0.91，效度较高。问卷采用Likert5级评分法，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=不确定，4分=满意，5分=非常满意，得分越高表示工作满意度越高[3]。 1.2.2 调查方法 采用整群抽样的方法，对我院手术室的31名护士发放满意度调查问卷31份，由调查者对填写方法及问卷各条目作详细解释后现场发放，1小时后收回，回收31份，无项目缺失，全部为有效问卷。 1.2.3 统计学方法 所收集数据使用SPSS16.0统计软件进行处理，主要采用统计描述的（x±s）方法进行分析。 2 结果 2.1 一般资料 被调查护士均为女性，年龄：20年10人(32.26%)。 2.2 护士工作满意度条目得分情况 从护士工作满意度问卷中各条目的得分显示，我院手术室护士工作满意度得分为73.451±13.2510，其中护士对工作最满意的方面依次是同事间相处的方式（4.322±0.4751）、成为团体中的一员的机会(4.225±0.6169)和独立工作的机会(4.225±0.6688)。对工作最不满意的方面依次是我的报酬与所做的工作的量(2.483±1.4111)、该工作的提升机会(2.774±1.2030)和能够使自己始终很忙(3.064±1.2632)。从各条目的得分情况看，护士对手术室的人际关系比较满意并且有集体荣誉感，护士最不满意的是工作报酬，其次是对该工作获得提升的机会，详见表1。 表1 护士工作满意度各条目满意度得分情况（x±s，n＝31） 3 讨论 一般资料调查结果可以看出，我院手术室护士的年龄、学历结构比较合理，职称以主管护师(41.49%)和护士(32.26%)占比例最多，护师(25.81%)次之，而无高级职称，建议医院在手术室人员配置上增加适量高级职称的护士，使高资质的护理工作者能够充分发挥专长，形成高、中、低互补的格局，这样有助于调动年轻护士的积极性，提高护理地位和稳定护理队伍，以实现护理人力资源可持续发展的目标。 护士工作满意度调查结果显示手术室护士对工作的满意度得分为73.451±13.2510，说明我院手术室护士对工作的满意度并不高，得分最低的条目是报酬与所做的工作量(2.483±1.4111)，报酬是劳动价值的最基本体现，同时也是满足护士生活需要的重要方面，是决定工作满意度的重要因素，是成就和他人认可的象征[4]。陈素文等采用MMSS满意度量表对8个县级医院病房护士进行调查结果显示对福利待遇最不满意，主要表现在奖金、工资、休假等方面，这与此次调查的结果一致[5]。在现有卫生事业单位薪资体系下，我院手术室护士的工资不高，与医生相比差距更大，导致护士尤其是聘用的合同制护士对工作报酬的不满意。医院应从满足护理人员最基本的需要出发，改革工资分配机制，实行同工同酬，提高护士工资待遇及加班补助，这是提高护士满意度的必要措施。 其次不满意的条目是对该工作的提升机会，得分为2.774±1.2030，我院在护理人才的培养和使用上没有形成分层次使用的机制