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怎样布一场线上线下的融合之局?
在2012年“CCTV十大中国经济年度人物”的颁奖现场,互联网大佬马云和实体经济的代表人物王健林立下一个誓言:若10年后电商在中国零售市场占据50%的份额,王健林将给马云1个亿,反之,马云给王健林1个亿。
到今天,赌约时间过半。在这几年里,阿里巴巴在纽交所上市,并成为彼时美股历史上规模最大的IPO;积极布局“互联网+”,丰富线下支付场景;通过横向收购,阿里的触角已深入娱乐、金融、生活服务、医疗等多个与消费者息息相关的领域。在这几年里,万达成为全球最大的影院运营商,在超过十多个国家进行投资,并于2014年年底于港交所上市,一年多之后,又匆匆退市;万达入股西甲冠军马竞,收购瑞士盈方体育传媒,与苏宁战略合作,建主题公园,一刻也没闲着。
匆匆几年,阿里走着它的“阳关道”,万达过着它的“独木桥”。赌约仍在,但如今的马云和王健林早已放下了当年的针锋相对。
2014年还宣称要在2015年开120家店的万达百货,2015年先后两次大面积关店。而被王健林寄予厚望的电商宠儿――非凡网,自2015年上线后始终不得志,屡遭挫败、萎靡不振。
王首富的日子不好过,马云也开始了阿里电商业务的求变。2015年,阿里巴巴就开始强调全渠道的概念,主张将线上线下相结合。在2016年的云栖大会上,马云提出的“电商即将消失,新零售即将来临”的观点引发了越来越多人的关注。
互联网就像一个魔法棒,有的人用之变出各种新玩意儿,有的人却压根玩不来;互联网也像即将到来的夏日的天气,前一刻还是晴空万里,后一刻便是暴风骤雨。
事实上,从去年年初开始“去线下”和“到线上”分别成为了互联网从业者和实体经济缔造者最经常提及的两个词。曾几何时,当线上以势如破竹之势攻陷线下时,实体经济将其视为洪水猛兽。但这两年,传统企业在转型中受挫,却又不断摸索、前行。而走在互联网行业最前沿的互联网巨头却已经开始“回头”,夯实线下基础。随着线下价值被重新定义,线上线下融合的概念也营运而生。正如马云所言“互联网公司的机会一定在线下,而线下企业的希望也一定是在线上。”站在转型升级的十字路口上,和则两利、融则双赢。
小米:借粉丝“下基层”
当OPPO和Vivo在线下的销量如火如荼时,小米老板雷军的心情一定不是那么愉悦。
在今年2月初召开的第17届亚布力中国企业家论坛上,小米科技董事长雷军宣布,将在3年内开设1000家线下门店“小米之家”。年初,小米首家县级专卖店在河北邢台清河县开业,标志着一度引领国产手机线上营销潮流的小米?_始加码线下渠道,而这一举动意在止住其智能手机销量下滑的颓势。
据市场研究机构IDC的数据,OPPO去年智能手机出货量增加了一倍多,至7840万部,以16.8%的市场份额问鼎中国市场。华为和Vivo也获得了两位数增长,排在第二、第三位。小米的出货量下滑23%,仅有8.9%的市场份额,而在两年前,小米还是中国智能手机市场的霸主。“前三年的过度成长透支了这一两年的成长。电商又遇到了瓶颈,我们在太短时间完成了电商的攻城略地。同时,做线下的难度、复杂度非常高。”雷军说。
重回线下渠道,不仅是小米在面临OPPO、Vivo等线下渠道豪强挑战的必然选择,也在一定程度上反映了未来国内手机市场争夺的主战场已经转移为线上线下的结合。“从米粉到伙伴,和小米一起去探索。”从“小米直供”内测网页的这句话可以看出,小米对于这个新的销售渠道寄予厚望。
从某种意义上说,今天的小米已经不仅仅是“为发烧而生”的互联网重度用户所专属,而是通过这样一群“粉丝”不断向外扩散,成为一个更普遍被接受的大众品牌。对应这样一个被放大了的用户群而言,小米的营销策略也应该做出相应变化。“小米最大的问题在于如何克服我们商业模式所带来的种种障碍。我们的模式不能永远在网络上,其必须有新的零售渠道。”雷军在接受媒体采访时曾这样表示。
小米开专卖店与其他手机厂商相比具有一定的优势,因为现在小米已经不仅仅是一家手机厂商,小米旗下有米家,在小米专卖店中还售有米家的产品,顾客在选购手机的同时还可以购买米家的产品,无形之中借助小米的影响力拉动了米家产品的销量,一举两得。
小米此前通过在社交媒体造势以及闪购等促销手段名噪一时,不少狂热的粉丝甚至将其与苹果相提并论。不过,这些招数在中国的农村地区并不奏效。这一地区居住的人口超过6亿,他们在购买智能手机时希望获得建议,并看到产品展示。拥有自主的零售网络后,势必将帮助小米更好地推广其各种产品。
聚美优品:线下体验增加可信度
马云根据自己的经验曾说过,电商得女性者得天下。聚美优品的体会肯定更深,其创始人陈欧可能到现在还会庆幸自己历经的两次创业都与女人相关。然而,虽然成立短短四年,聚美优品就成功
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