旅游管理之中出现问题及解决策略.docVIP

旅游管理之中出现问题及解决策略摘要：当前，我国旅游发展规模、发展层次不断提高，旅游市场不断开拓，很多新的旅游景区和旅游企业相继投入运营，旅游已经成为各地经济发展中的重要增长点。但也应当看到，旅游规模的发展形势要求相应的管理水平和管理层次的提升，因此加强旅游的管理对于旅游企业的发展非常关键，发挥着重要的推进作用。目前我国旅游管理存在一些突出的问题，其中关键是旅游行业协会的管理职能发挥不够。应当从旅游可持续发展出发，优化旅游管理的发展策略。 关键词：旅游管理；管理作用；问题优化策略 中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0208—02  当前，我国旅游事业的发展发生了巨大的变化，旅游产业规模不断壮大；游经济增长速度不断加快；旅游精品建设初具规模，很多地方的旅游品牌影响范围得到有效拓展；旅游产业发展环境得到明显改善；旅游促进产业结构调整作用凸现。在当前旅游发展良好的态势下，更应当加强旅游管理，深入分析当前存在的管理问题，积极实施旅游管理的优化策略。 一、加强旅游管理，在旅游企业发展中发挥着重要的作用 旅游管理在旅游企业发展各中发挥着重要的作用，具体表现在以下几个方面： （一）在行业自律方面 很多地方的旅游管理体现会员至上、统一报价、统一运作、互相监督等方面发挥了一定的制衡、平衡作用。 （二）广泛开展信息交流活动 几年来，各地旅游企业加强自我管理，旅游媒体宣传、旅游曝光等形式，对开阔企业视野，借鉴先进经验方面提供了方便条件。 （三）适时举办各种活动，丰富了行业交流内容 很多地方以导游风采大赛等形式，对提高导游队伍综合素质，倡导文明导游行为，营造人人争当优秀导游氛围起到极大的推动作用。有的则以旅游宾馆厨艺大赛的形式，对发掘地区特色菜肴及民族特色的菜肴，推进了旅游餐饮文化品牌的打造。有的地方以举办了旅游行业中高级管理人员培训班的形式，采取走出去请进来的方式对提高行业人员综合素质起到一定的促进作用。同时还有很多地方旅游企业以旅游企业文艺汇演活动的形式，对增强旅游企业经理及员工凝聚力，增进互信，加深了解作出了积极贡献。 （四）加大了对外宣传力度 旅游企业通过以大规模旅游交易会的形式进行旅游宣传，对政府宏观旅游形象宣传起到积极的补充作用。 （五）旅游企业与地方旅游部门联合开展旅游诚信活动 对于宣传旅游企业良好的形象，总结和强化旅游企业的管理与建设发挥了重要作用。 二、当前旅游管理中存在一些问题 当前，旅游业在当前我国经济增长中占较大比重，但在发展的同时，规模的不断扩展，相应的管理和规范却相对滞后，在管理方面还存在诸多问题，，尤其在旅游企业行业协会的监督管理职能尚未充分发挥，这是旅游企业管理中存在问题的主要因素之一。 （一）机构组织不健全 旅游协会虽作为群众性的组织，但它在旅游监督管理中却直接受到政府部门的指导，应当发挥旅游管理的监督和导向作用。但是目前，由于各地重视程度不同，各地旅游协会存在机构不完善，没有常设机构，人员松散的问题，难以在组织上做好旅游行业的监督、管理和协调作用。 （二）旅游协会在旅游管理中普遍存在于政府部门不协调的问题 由于缺乏对协会的组织和地方管理，很多地方旅游协会自成体系，自我开展工作，但在工作中在很多方面仅仅放在了维护旅游企业自身利益等方面，而对旅游行风建设、游客投诉和建议工作的监督和管理十分弱化，更缺乏与地方旅游管理部门的沟通、协调，因此，往往在旅游管理中与地方旅游政府职能部门存在管理脱节、甚至是矛盾和冲突问题。 （三）旅游协会在协调企业之间经营秩序的作用发挥不畅 旅游协会在处理企业间存在的矛盾和竞争事端中，协调手段滞后，很多调节无效、致使在市场中出现很多竞争无序，没有能够及时处理和解决的问题。 （四）旅游协会组织的市场影响力没能得到有效拓展 对外交流与合作方面存在很大差距，在收集和掌握行业动态，维护内企业的利益方面服务功能发挥不够。 （五）旅游协会缺乏产业调研 在旅游研究、交流、考察、学习等方面工作做得不够，使得在指导旅游企业提高发展层次，加强旅游服务品质方面滞后。 三、当期加强旅游企业管理，必须实施旅游企业管理的优化策略 今后一段时期是旅游业面临机遇和挑战并存的时期，金融危机依然是制约和困扰旅游业发展的症节，但随着基础设施建设的不断完善，旅游业发展各种优势将逐步显现，必然会给我国旅游业带来新的发展契机。为此，必须围绕各地旅游发展的大局，加强发展总体规划，强力推进发展战略，以宣传大旅游，建设大旅游、促进大产业、推进大发展为目标，不断加强自身管理。 （一）加强旅游管理的信息网络建设 以推广经