某军医大学保健工作做法及体会.docVIP

某军医大学保健工作做法及体会[摘 要] 军医大学医疗保健工作要充分发挥自身的技术和人才优势，科学分析和正确处理存在的矛盾和问题，才能真正提高医疗保健工作的质量水平，达到巩固和提高部队战斗力的目的。笔者通过对近年来干部医疗保健工作主要做法的回顾和总结，提出了几点体会。 [关键词] 医疗保健；做法；体会 近年来，我校医疗保健工作坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕有效履行新世纪新阶段我军历史使命，充分发挥自身医疗优势，在完善工作体系、提升服务水平、强化质量管理、拓展服务内涵四个方面下工夫，改善条件抓建设，创新改革谋发展，深化服务上水平，持续提高医疗保健工作质量和效能，圆满完成了抗震救灾、抗雨雪冰冻灾害、全军医院工作会议、全军心理卫生工作会议等重大活动和以离退休老干部、一线专家教授为保障重点的医疗保健服务任务，为保障全体官兵身心健康，巩固和提高部队战斗力发挥了重要作用。我们的主要做法是： 1.把牢服务方向，将医疗保健工作作为一项政治任务来抓。 1.1党委高度重视。把此项工作纳入学校全面建设工作计划，确立了以“最好的专家、最好的技术、最好的设备、最好的服务”开展医疗保健工作的指导思想，各附属医院始终坚持“全心、真心、精心、专心”服务理念，实行“预防-医疗-保健”一体化医疗保健服务，从医疗保健对象需要的地方想起，满意的地方做起，不满意的地方改起，全力提供最优质的医疗保健服务。 1.2组织机构健全。成立了学校保健委员会，由分管副政委任主任，各单位政治委员为成员，全面领导学校医疗保健工作；各附属医院分别成立了由院领导任组长的医疗保健工作领导小组，具体负责医疗保健工作的执行和落实，全校医疗保健工作基本形成了组织完善、能级分明、责任到人的良好局面。 1.3激励机制完善。通过年终对医疗保健工作先进单位和个人进行评功授奖，为保健机构和个人营造了积极做好医疗保健服务的良好氛围；各附属医院始终强化医德医风教育，建立了诚信医疗、精心医疗、按需医疗、优质医疗的医疗保健服务模式；保障对象健康状况逐年改善，保健服务质量得到有效提高。 2.强化建章立制，不断完善医疗保健工作的“规矩方圆”。 2.1完善基本制度。坚决贯彻落实军队医疗保健工作的一系列政策和规章制度，结合学校实际出台了《学校医疗保健工作暂行规定》，将医疗保健工作的组织领导、机构建设以及健康教育、健康体检、健康疗养、健康管理等工作内容纳入规范化管理。 2.2创新服务制度。建立了老干部和专家教授上门服务，保健对象急诊代办入院、随到随住，重点保健对象抢救、重大手术及风险较大的检查治疗书面报请校领导批准等制度，形成了“规范服务、主动服务、创新服务、优质服务”的新型医疗保健服务格局。 2.3落实监督反馈。开通了医疗保健咨询服务热线，着力解决保健对象反映强烈的突出矛盾和特殊医疗问题，畅通急救“绿色通道”，实现就近、就便、就快救治；建立了医疗保健服务质量追踪制度，把反馈信息纳入各医疗保健单位年终考核；各附属医院把医疗保健服务评价作为科室 和科主任阶段考核的重要指标之一，定期召开座谈会，对医疗保健对象提出的意见和要求，实行限时答复制、解决主责制、效果追踪制、延时问责制，建立了畅通有效的监督反馈渠道。 3.发挥自身优势，有效保证医疗保健工作的质量水平。 3.1高标准开展医疗保健工作。将医疗保健质量教育、质量督查、质量改进有机结合为一体，实现系统化管理；严格实施医疗保健质量监控制度，健全”学校-医院-质控科-科室”四级质控体系；坚持以“四个一流”（一流的专家、技术、服务、质量）实施保健工作服务官兵。 3.2信息化管理医疗保健资料。充分利用数字化校园和数字化医院两级平台，初步研发了“学校健康管理系统”，将保障对象的健康资料纳入系统化、信息化、规范化管理；并逐步开发健康档案信息的统计分析功能，推动保健工作管理的科学化建设。 3.3针对性实施医疗保健服务。根据医学院校保健对象的特殊性实施有针对性的保健措施，从而达到保健工作的有效作用：如针对一线专家教授既是保健对象，又是提供保健服务的骨干力量的特点，在保健工作中既要全力维护他们自身的健康水平，又要调动他们的工作热情，为其它官兵提供优质的保健服务；离退休老干部因大多具有丰富的医学专业背景，为他们提供医疗保健服务时，就要尽可能做到仔细、周到而详尽，才能充分获得他们的认可。 4.突出主动作为，精心打造医疗保健工作的优质服务。 4.1创建“一体化”医疗保健服务体系。打造了以学校医疗保健委员会、各附属医院医疗保健工作领导小组为“管理顶层”，医院医疗保健科（室）为“前哨和枢纽”，门诊专科诊室、检查室、取药窗口为“门诊平台”，军人病房、VIP干部病房为“收治平台”，医院专家教授为“技术支撑”，所