浅议如何做好网络环境下图书馆信息服务工作.docVIP

浅议如何做好网络环境下图书馆信息服务工作【摘 要】文章简述了网络环境下图书馆信息服务的变化和特点，从信息资源共享性、综合性、馆员的角色转换、服务方式多样化等方面切入，提出了网络环境下图书馆信息服务的相关设想和对策。 【关键词】网络环境；信息共享；数据化；信息服务 一、网络环境下图书馆信息服务的新特点 1．信息服务的时、空无限拓展。由于电脑的普及，网上检索费用越来越低廉，网上存贮和输出信息变得切实可行，图书馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务，而是主要依靠在线资源为具体用户提供信息服务。在网络环境下，人们只要借助网络上任一终端，轻轻点击一下鼠标，就能获取所需的信息，而且不受时间和地点限制。此时，图书馆的流通量即是在线资源利用的次数，到馆率将按访问图书馆网页次数计测。在网络环境下，由于馆际互借、联机访问、远程登录等资料共享方式能够顺利实现，图书馆不可能也没有必要只追求那种独立完善的实物馆藏体系，而可以通过以网络资源为依托，广泛交换文献信息。比如我们学校图书馆就可以利用中国知网等平台，实现跨馆资源的搜索、借阅、储存等，北大、清华的馆藏也能轻点鼠标，为我所用。 2．信息服务方式的全方位、综合化。随着网络的普及，人们的信息意识日渐增强，对信息需求和使用日益普遍，信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势，从过去单一的资料借阅服务，转向为既有文献借阅服务，又有联机检索和光盘检索服务，还有信息咨询和培训服务等一整套信息服务。读者从图书馆提供的服务中所获得的信息，亦不再仅满足于印刷型文献，而是希望能尽可能多地获得网络信息和多媒体信息，如数值型、图像视频型、软件型等各种数据库等。这种基于网络形成的信息需求，只能依靠对网络信息资源的开发才能得以满足，所以图书馆的信息服务工作内容也从传统的印刷型事实馆藏转向以网络信息资源为主。这种变化要求图书馆信息服务工作不能停留在传统的水平上，必须探索基于网络咨询服务的新路子，针对读者的需求，提供全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面的服务。 3．信息服务人员的角色转换。21世纪图书馆员的社会角色将呈现一种多元化的发展趋势。现在人们正在从不同角度对图书馆员的社会角色进行重新定位，如信息资源的管理者、信息资源的传播者、信息识知的教育者、信息资源的领航员、信息资源的加工者、信息资源的利用者等等。这些不同描述，说明了图书馆的社会职能正在发生重大的变化，也反映出了社会发展对于图书馆员新的期望和要求。在未来社会中，图书馆员所扮演的多重社会角色将由图书馆各个业务岗位的工作人员共同担任，既有相互交叉，又有不同侧重。对于处在图书馆工作前沿和直接面向社会的信息服务人员来说，其扮演的社会角色将由原来的“文献资料的传播者”向以“信息资源的导航者”为主的多重角色转变。作为图书馆员，应将网上信息筛选、整理，使无序信息有序化，注意收集具体的检索网址，加大信息服务的知识含量和技术含量，并辅导读者进行自助式服务，使图书馆员在工作方式、工作价值和工作效率等方面有一个质的飞跃。在此基础上建立导航站，将网上资源有效地组织起来，使读者对其访问时，导航站指引读者到特定网址迅速、准确地获取相关信息。 4．信息服务对象和途径的拓宽。传统的图书馆服务对象只限于本地区、本校的范围，服务者与服务对象之间是“眼见为实”的，服务途径一般也就是搜集、储存、咨询、借阅。而网络的兴起使得“无墙图书馆”“数字图书馆”成为可能，打破了用户范围的局限，突破了时空和地域的限制，全球的任何用户都可以享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务，可以从更广阔的范围内获得信息。同时，服务渠道开始向数据库系统的开发、维护等方面延伸，服务面向越来越广阔。 二、做好网络环境下信息服务的几点设想 1．积极转变观念，大力加强信息资源共建共享。网络环境下的图书馆，首先必须打破“大而全”“小而全”的旧的馆藏资源保障模式，建立信息资源共建共享的新体系；其次，要加强虚拟图书馆的建设，积极开发利用网上丰富的文献信息资源；第三，要加强横向交流与协作，发挥图书馆界整体优势，走“分散建库、集中联库、分散服务、资源共享”的联合建库道路。这样既可节省书刊采购经费，避免重复劳动，又可实现网络信息资源的共建共享，还可以通过网络技术从馆外获取文献和信息，通过因特网建立与全世界图书馆联网的资源共享局面，实现资源信息化、智能化、社会化、国际化。 2．加强信息基础设施建设和馆藏资源数字化建设。数据库、光盘和网络上的电子信息资源与传统的文献信息相比，其传递方式是不同的，信息资源必须转换为机器可读形式并通过数据通信网络实现存取。因此，信息基础设施的改善是搞好信息服务最强有力的技术保障，也是实现图书馆信息服务网络化的前提。高校图书馆拥有古今