100年6月国际消费者保护趋势资讯摘要表 - 文官资讯服务网.docVIP

100年月 1 韓國消費者院 兒童遊樂場意外事件逐年攀升 2 韓國消費者院 在收據上檢測出雙酚A”治療粉刺”的智慧型手機應用程式 4 美國聯邦交易委員會 提醒消費者應留意「一分錢拍賣」網站的陷阱 5 美國聯邦儲備委員會 借記卡（Debit card）交易手續費的監管規定 6 新加坡標準、生產力與創新局臥底驗金，違規金飾店減少，並向信用卡公司舉報 7 香港消費者委員會 回收受西藥污染的中成藥 100年月2011） 該院分析自2008年至今年3月間2,063件與兒童遊戲設備有關傷害案件，依據該院消費傷害監視系統（Consumer Injury Surveillance System, CISS）686 件(+209%) 、2010年 903件 (+132%)。最常見導致傷害的設備為溜滑梯(44.9%)，其主要造成傷害的原因為跌落(36.2%)，而臉部(30.3%)是主要的傷害部位。 該院爰於南韓首都首爾查核36處遊樂場，其中26處發現部分設施損壞或有安全之虞，18處無組裝檢查的標示或提供消費安全警示；此外，18處遊樂場在連接處有損壞或突出物，14處遊樂設施並未確實栓緊。 該院已要求公共管理及安全部（Ministry of Public Administration and Security）加訊息來源：http://www.kca.go.kr/front/english/news_01_view.jsp?no=164（Korea Consumer Agency, KCA）－收據上檢測出雙酚A（2011） 雙酚ABisphenol A, BPA）是一種會干擾內分泌的物質，該院檢測27種信用卡簽單、號碼牌及自動提款機收據，其中24件樣品(89%)發現含有0.8~1.7%的雙酚A（Thermal paper）雙酚Areproduction toxicity），因此各界呼籲要加強管控，但目前全球仍無關於感熱紙的安全標準。 雖然一般消費者接觸BPA的量可能不是很多，但是經常接觸的出納員或有嬰兒的父母仍應多加注意，因為嬰兒習慣吸吮雙酚A雙酚A雙酚A（Thermal paper）訊息來源：http://www.kca.go.kr/front/english/news_01_view.jsp?no=165（Federal Trade Commission, FTC）—”治療粉刺”的智慧型手機應用程式（08/09/2011） 在廣告中宣稱其手機應用程式（apps）iTunes及Google的Androids涉案之程式為“AcneApp”及“Acne Pwner”，為FTC首度取締與健康有關的手機應用程式FTC表示，上開廣告都宣稱程式可以讓手機或行動裝置發出有色光，消費者可以在接近皮膚的部位按螢幕幾分鐘，用以治療粉刺。 據FTC的申訴資料，AcnePwner程式在Android Marketplace售價為99分，下載3,300次；AcneApp售價為1.99美元，在蘋果公司的iTunes下載約11,600次。 FTC指控兩個程式的廣告宣稱都毫無根據，並規定業者在取得科學證據前，禁止在市集上宣稱其程式可以透過手機或行動裝置治療粉刺，以及任何與安全性、效果、效益之宣稱。FTC並對涉案的Koby Brown and Gregory W. Pearson及Andrew N. Finkle 家業者分別處以14,294美元及1,700美元的罰款。 訊息來源：/opa/2011/09/acnecure.shtm（Federal Trade Commission, FTC）—08/2011） 「一分錢拍賣（penny auctions）」（bid package） 誤導性宣稱：許多宣稱讓人以為可以免費競標，殊不知在「一分錢拍賣」網站中任何競標都要付費。 隱藏費用：小心閱讀網站的使用條款，網站可能會對入會、訂閱或運送收費，或對於退換貨有各種規定；而類似上開的各種規定，業者不見得都會清楚揭露。 慎選付款工具：較好的付款工具為信用卡，倘未收到商品或與廣告不符，可以向發卡銀行提起申訴；盡可能不要寄現金或匯款。 網路釣魚詐騙：小心要求匯款或個人資料的假冒訊息或郵件。 瞭解商家信譽：避免與不熟的業者網站接觸；利用搜尋引擎時，請確認業者名字是否正確，瞭解其他民眾的經驗。 確認通訊電話：找出業者的電話並試著撥打，確保有問題時不至於求助無門。 其他事項：列印商品的規格說明並仔細閱讀，特別是小字；保存與拍賣網站往來的電子郵件。 訊息來源：/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt041.shtmThe Federal Reserve System）—借記卡（Debit card）交易手續費的監管規定（29/06/2011） 美國聯邦儲備委員會（