核心价值《企业》推动实例sony的.pptVIP

推動行政核心價值 報告單位：苗栗縣政府人事室 報告人：梁玉麗 壹、前言《小故事---何時磨利鋸子》 　　某人很吃力地在鋸木頭，因舊的尚未鋸完，新 的又送來，致愈堆愈多，不得已只有再三延長工作 時間。 　　有人好人提醒他：「因為鋸子鈍了，所以效率 甚差，只要將鋸子磨利，即可改善日益惡化的情 況。」 該人頭也不回地答道：「工作都忙得做不完了，那 有時間磨鋸子？！」好心者仍不死心，問道：「那 你何時有空磨利鋸子？」該人有氣無力應道：「等 我鋸完這堆木頭再說。」 貳、核心價值的意義 基本的理念 引導行為的準則 最終決定的依據 長久固守的信念 根深柢固的價值觀 參、核心價值對組織的重要性 為願景與目標確立價值定位 彌補條文規範之不足 使組織成員言行趨於一致 型塑優質組織文化 滙聚歸屬感與認同感 明確指引成長和努力方向 肆、核心價值《企業》推動實例 伍、公務員核心價值評選過程 陸、現階段公務員核心價值項目 柒、「創新」的意涵與推動途徑 意涵 經由「批判性思考」與「創造性突破」，達到 　　從無到有、推陳出新、改善現狀的結果。 對工作能有新見解；運用新技術與方法使組織 　　運作不斷改進。 將公務體系塑造成一個鼓勵革新及創意思考的 　　工作環境。 推動途徑 培養研究發展能力 建立參與建議及決策機制 成立工作改進小組 「創新」實際案例分享 台塩的轉型：藉由創新的思維突破 　傳統產業限制，成功轉型生化科技 　領域，原來「台塩不一定只能賣塩」 趨勢科技的掘起：發揮永不折舊的 　軟體創意頭腦，以極短的時間內， 　將「網路安全專家」企業形象，行 　銷全世界。 如何經營「創新」管理 容許組織成員嘗試錯誤（try error) 　的機會《鬆動原則》 經常與員工作正式與非正式的溝通 放下自己既有的觀念《反權威》 營造組織開放、活潑的工作氛圍 交換角度並開拓視野《尊重差異》 將人力視為資源而非受管理的對象 提昇工作成果的獎勵制度《激勵作用》 捌、「進取」的意涵與推動途徑 意涵 對於公共服務懷抱「使命」與「熱忱」 積極主動的「執行力」與「競爭力」 對民眾需求的「敏感度」與「回應力」 團隊意識與績效觀念 推動途徑 落實績效管理制度 建立團隊意識 深化顧客導向之公共服務 「進取」實際案例分享 英國鐵路服務不打折：英國鐵路服務憲章 　規定，凡班車誤點超過一個小時以上，均可獲得該次旅程票價20%以上的折價券。 阿羅哈客運以客為尊：設計全新的整體服務流程，顧客至上，大幅度提昇滿意度。 「進取」具備的特質 真誠用心 優質作為 注重績效 品質管理 充份溝通 及時回應 玖、「專業」的意涵及推動途徑 意涵 積極學習，開拓視野、追求卓越 提昇專業知能及核心能力 有效解決問題並提昇服務水準 注重知識經濟價值與學習成長文化 推動途徑 強化知識管理 型塑學習型組織 推動標竿學習 「專業」實際案例分享 Intel進步哲學：發現266個缺點， 　半年後降為66個，半年後只剩6個 《運用學習型組織及知識管理》 籃球傳奇人物羅素：從來未曾評定 　自己超過六十五分，卻成為傑出的 　運動員《不滿於現狀才能成就偉大》 「專業」的運作趨勢 開放的組織氛圍，廣泛吸納資訊，擴大組織的量與值，轉化成為有價值的知識。 組織業務專門化，始能將知識予以系統化 　、整合化，形成完整的知識體系。 知識加值化，藉由知識的流通、轉換與整合，永無間斷的學習，成為知識的累積。 組織結構彈性化，打破科層體制的僵固，換以網絡式、混合式等富創意的組織結構 　，使加迅回應能力。 管理思維改以導航代替操槳，以因應日益多樣且複雜的問題。 核心價值項目創意記憶法 故事背景：話說調皮搗蛋的「蠟筆小新」長大後面對日本泡沫化的經濟，對尋找工作總是傷透腦筋，一年換了二十四個工作 故事發展：於是小新打算來到台灣發展， 　正巧遇上行政院人事行政局推動公務人員核心價值計畫，對我們公務人員的素質和服務態度感動不已，透過政府就業服務人員的諮商找到合適的工作，當他經過XXX人力銀行時，忍不住地 大叫．．．．．．．．．． 「小新」不必「進去」再「轉業」了 * * 的 意涵、途徑與作法 想一想您的鋸子 磨利了嗎？ 愛、包容和寬恕 是宗教共同的核心價值 SONY的「不斷開拓精神」 IBM的「追求卓越、深思後再行動」 台積電的「誠信、顧客導向、創新、 承諾」 鴻海集團的「要做就做世界級」 當前及未來 需求切合性 施政重點分析 現況不足補強性 自我檢測 (意見調查結果) 核心價值項目 創新 INNOVATIVE 勇於變革，彈性多元，展現創造力， 經由「批判性思考」與「創造性突破」 ，達到從無到有、推陳出新、改 善現狀的結果。 進取 ENTERPRISING 積極主動，追求績效，迅速回應 人民需求，透過團