第3章 组织的内外部环境.ppt

第一节 组织效能模型 组织运行必须适应于组织的内外部环境，以满足提高组织效能的需要。理论上可以把提高组织效能的模型分为四种： 系统资源模型 专注于投入，强调从环境中获得组织所需的资源。 内部流程模型 专注于转化，强调一有效率的方式进行组合加工。 目标模型 专注于产出，强调协助达成组织目标。 战略支持者模型 专注于反馈，强调满足环境中战略支持者的需要。 这一系统的核心是组织系统，包括投入，转化，产出和反馈。 组织的外部环境 组织所存在的、对组织具有潜在影响的所有因素，即能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 组织的内部环境 存在于组织之内的、作为组织存在和发展的客观条件，是指处于管理系统边界之内的直接制约管理活动的因素总和，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。 第二节 组织的外部环境 一、外部环境的概念与分类 外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。 。 （一）按外部环境的性质分 自然环境：组织所处的外部自然条件状况的总和，包括地理位置、气候条件、资源状况等。 社会环境：组织所处的外部一切人类劳动的产物（人为事物——artifacts）。包括硬环境和软环境 法律环境：社会的法律规范体系，包括公司法、税法、产权法等。 教育环境：教育制度和方针、居民受教育水平等。 科学技术环境：科学技术管理制度、发展水平及其应用程度等。 自然环境：自然资源的性质、数量和可利用的程度等。 一般环境因素－经济环境 经济环境 主要因素由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策等构成 经济环境对组织犹如血液和细胞的关系，有直接作用和影响 一般环境因素－法律和政治环境 法律和政治环境 对组织活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素 法律环境：政府制订的对组织具有刚性约束力的法律法规，eg. 《公司法》、《反不正当竞争法》、《企业破产法》、《合同法》、《专利法》、商标法》、《税法》、《环境保护法》、《外贸法》 政治环境：政治制度与体制、方针政策、政治气氛、政治的稳定性及政府对企业的态度等因素 一般环境因素－社会文化环境 社会文化环境 是指组织所在的社会的风俗习惯、文化传统、人口环境、价值观念、教育水平、道德水准、宗教信仰等因素和条件的总体。 人口环境 人口总数－社会生产总规模 人口地理分布－组织选址 人口性别年龄－社会需求结构 人口教育文化－组织的人力资源状况 一般环境因素－科技环境 科技环境 指组织所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合 包括社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策、和科技立法。 科技迅速发展时期；是生产力中最活跃和最核心的因素；科技发展改变塑造了人类的生产方式和生活方式，以及企业组织的竞争模式和管理方式 一般环境因素－自然环境 自然环境 组织存在与发展相联系的各种自然条件的总和，包括矿产、空气、水、地理位置、地质地貌、气候等因素。 决定组织资源优势或劣势 自然环境变化较之社会环境变化缓慢 科学技术的进步可预测防范自然环境的突变 二、外部环境因素对组织的影响作用 （一）外部环境影响组织目标的确定； （二）外部环境影响组织目标的实现过程； （三）外部环境影响组织系统的形成。 四、组织应对外部环境的策略 1、组织必须适应环境 2、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境 第三节 组织的内部环境 一、内部环境的概念与分类 内部环境指存在于组织边界以内、能够为组织所控制的各种有形和无形资源，包括硬件资源、工艺技术、组织结构和组织文化等。 分类： 1、按环境资源的内容分：人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源 （5）内部资源环境 ：关系资源 关系资源是组织和其他各类公众良好而广泛的联系以及组织内部各部门、各成员之间的关系。组织的关系资源也决定了组织 的舆论状态和形象状态，它们构成了组织中最重要的无形资源。 （6）内部资源环境 ：形象资源 组织形象是社会公众对组织的总的看法和总的评价。 2、按环境资源的表现形态分：有形资源和无形资源。 有形资源包括建筑物、机器设备、实物产品、资金。 无形资源包括信息资源、关系资源、权利资源、组织文化和人际关系。 二、内部环境的分系框架 P68~69 1、巴尼的VRIO分析框架 2、波特的价值链模型 第四节 组织界限 一、组织界限的概念 组织界限，是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。组织界限既是有形的，也是无形的。 社会组织的组织界限是由决定组织与外部环境进行各种要素交换的规定、程序、方法、制度、标准等。 在规定方面，如高校的入学要求；入学时在程