做最好的班组长培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （一）学会管人 （二）提高沟通能力 （三）抓好班组建设 您掌握了吗？ 四、树立自己的形象----管好人 * 总 结 要想成为最好的班组长必须： 定好位 练好功 做好事 管好人 * 谢谢大家！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、巧妙运用和解决冲突 （一）熟谙班组管理技巧 （1）正确看待冲突 （2）掌握处理冲突的方法 * （二）掌握必备的管理方法 1、目标管理与过程管理 2、规范管理与例外管理 3、精细化管理 4、6S管理 5、定置管理与目视管理 6、质量管理与现场改善 * （二）掌握必备的管理方法 1、目标管理与过程管理 作用、原则、方法、不足及解决措施 * （二）掌握必备的管理方法 2、规范管理与例外管理 三定、五按、五干、例外情况处理 * （二）掌握必备的管理方法 3、精细化管理 结构专业化 管理制度化 员工职业化 方式标准化 * （二）掌握必备的管理方法 4、6S管理 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 * （二）掌握必备的管理方法 5、定置管理与目视管理 目视 管理 定置 管理 最省事 最合理 最方便 最安全 最卫生 公开化 图表化 标准化 方便化 * （二）掌握必备的管理方法 6、质量管理与现场改善 质量管理四个方面 现场改善四个环节 * 1、学会闭合管理 2、管控两个关键环节 3、掌握二八管理艺术 4、巧妙解决冲突 5、有效运用六种方法 您清楚了吗？ 三、完成自己的任务----做好事 * 四、树立自己的形象----管好人 （一）学会管人 （二）提高沟通能力 （三）抓好班组建设 * （一）学会管人 1、掌握管人的艺术 （1）如何看待下级 （2）如何对待下级（容异\短\长\四解) （3）如何用好下级(量才适用\扬长避短) * （一）学会管人 2、管理要因人而异 （1）掌握六验观人法 ---(喜\怒\哀\乐\惧\苦) （2）摸清员工个性 * （二）提高沟通能力 1、学会与上级沟通 2、学会与下级沟通 3、学会表扬与批评 * （二）提高沟通能力 1、学会与上级沟通 上级类型 特点 沟通注意事项 冒险型 上级 比较专制，很有威严，讲求行动 要干脆利落，突出重点 技术型 上级 思维缜密，瞻前顾后，非常严谨 严谨，事先充分准备，尽量拿数据说话，有理有据 表达型 上级 爱说好说，不容被忽视 首先要做一个倾听者，多给上级说话的机会，适当时机说出自己的想法 同情型 上级 随和，易相处，心比较软 与这样的上级沟通时，最好能博得他的同情，事情就容易办 * （二）提高沟通能力 2、学会与下级沟通 下级类型 沟通注意事项 优秀的下级 及时对他们提出表扬，并适当指出其不足之处，无须进行过多承诺 一直无明显进步的下级 常常鼓励，帮助他们分析原因所在和找到解决问题的办法 绩效差的下级 不可一味否定，帮助他们找出导致绩效差的根源，然后对症下药 年龄大、工龄长的下级 尊重他们，多提提他们一直以来的贡献和成绩，并且从称呼到用词，都要得体恰当 * （二）提高沟通能力 2、学会与下级沟通 下级类型 沟通注意事项 过分雄心勃勃的下级 不能过分打击他们，尤其不能伤到他们的自尊心，首先肯定他们的能力，然后指出其不足之处 沉默内向的下级 充分了解他们的喜好，找些他们爱聊的话题，然后再切入主题，这样沟通起来会比较顺畅，了解他们的真实想法 脾气不好的下级 对于这类下级，一定不要与其发生公开的冲突，这样只能显的自己素质不高，最终会损害领导形象。要避其锋芒，等其冷静下来后再进行正式沟通。 * （三）抓好班组建设 1、班组建设是什么 2、班组建设建什么 3、班组建设怎么建 4、班组建设如何升级 * （三）抓好班组建设 1、班组建设是什么 （1）班组建设是班组管理的升华 （2）班组建设的内涵(系统工程) （3）班组建设的特点(全员\系统) * （三）抓好班组建设 2、班组建设建什么 （1）班组建设的目标（三大目标） （2）班组建设的内容（十项内容） （3）班组建设的系统思维 * （三）抓好班组建设 2、班组建设建什么 （1）班组建设的目标（三大目