班组长质量管理教材(奇瑞大学2012版)高战果.pptVIP

机 人 料 法 环 测 质量影 响因素 缺勤 交接班 生产计划 设备点检 工/辅具 不合格品 天气 工具校验 …… 项目 要点 技能/装配要点/历史教训等 输入信息确认/输出信息明确 新品/不常见车型等提醒 设备参数确认/保养确认等 无缺少/状态完好等 工位无混放/老状态隔离等 雨天注意防水/雾天注意行车等 工具校验状态良好等 细节 例行事清单 班前质量任务 五.班组质量管理技巧—计划工作 机 人 料 法 环 测 质量影 响因素 例行事清单 工艺要点执行 交接信息确认 顾客反馈问题控制 异常问题处理 停线/午饭 质量改善 锻炼自身技能 员工反馈问题 各种表格确认 项目 要点 员工装配质量确认等 交接信息落实情况确认等 后道工序/检验点反馈问题控制 员工装配异常处理/班长处理等 停线前本工序车辆装配完整/挂牌等 质量问题预分析/工位质量改善等 班长装配技能/班长装配标准学习等 员工上厕所/员工反馈问题处理等 细节 新品装配确认 新品装配要点确认/差异件清单梳理等 工位日志填写/抽检力矩等 班中质量任务 五.班组质量管理技巧—计划工作 机 人 料 法 环 测 质量影 响因素 例行事清单 细节 交接信息填写 交接状态确认 工作得失小结 个人能力提升 …… …… …… …… …… 项目 要点 下个班次注意事项明确等 设备保养/工具完整/不合格件等 今日工作小结/明日工作计划等 办公软件使用/打字速度/文件梳理等 …… …… …… …… …… …… …… 班后质量任务 五.班组质量管理技巧—计划工作 日工作任务 例行事清单 + 临时任务 = 日工作任务清单 计划 特别提醒： 及时更新 班组日例行事清单 班组日工作计划 五.班组质量管理技巧—计划工作 目 录 一.质量管理基本意识（危机意识） 二.正确理解班组质量及管理 三.班组质量管理类型定位 四.班组质量管理三准则 五.班组质量管理技巧—计划工作 六.班组质量管理技巧—筹备任务 七.班组质量管理技巧—提升效率 八.总结部分 弄清任务 目的/时间节点 急于完成结果南辕北辙 认真思考 确定目标/分析资源 磨刀不误砍柴工 制定方案 周密而详细 避免半途返工/丢三落四 分解部署 明确/布置正确 避免理解错误影响目标达成 执行监督 掌控进度/及时指导 避免甩手掌柜 小结 关键 班 组 长 工 作 筹 备 程 序 慢慢计划 快快行动 5W1H 特别提醒 努力将工作完成 用心将工作做好 一次就将事情做对 筹备工作任务 六.班组质量管理技巧—筹备任务 What（内容）…………………………… 做什么？ When（时间，期限）……….何时进行，何时完成？ Where(地点，担当部门）…………….在何处进行？ Why （目的）……………………….. 为什么进行？ Who （人物）…………….谁负责？和谁一起合作？ How （方法，手段）…………….用什么方法进行？ 5W1H分解法 六.班组质量管理技巧—筹备任务 画线段 启示是什么？ 讨论 一次做好的工作技巧 练习 六.班组质量管理技巧—筹备任务 FOLLOW UP 六.班组质量管理技巧—筹备任务 目 录 一.质量管理基本意识（危机意识） 二.正确理解班组质量及管理 三.班组质量管理类型定位 四.班组质量管理三准则 五.班组质量管理技巧—计划工作 六.班组质量管理技巧—筹备任务 七.班组质量管理技巧—提升效率 八.总结部分 发现质量问题 基础 … … … … … 质 量 工 具 经 验 借 鉴 创 新 改 善 整 合 资 源 … … 方法 质量管理 效率提升 目标 ◇为了解决问题“应该拥有问题意识” 问题意识 七.班组质量管理技巧—提升效率 4.领导指点 2.员工反馈 3.他人反馈 1.观察思考 发现质 量问题 问题来源 七.班组质量管理技巧—提升效率 别人提问题是帮我们在管理 感谢别人 质量问题 审视自己的问题 找 借 口 推 诿 √ 寻 求 别 人 帮 助 升 级 事实 答 非 所 问 逃 避 怕 担 责 任 领导指点 员工反馈 他人反馈 观察思考 发现质 量问题 × 问题认识 七.班组质量管理技巧—提升效率 看视频找问题 领导指点 员工反馈 他人反馈 观察思考 发现质 量问题 班组1 班组2 班组长在线 制造工序是具有生命的（品质是不断变化的） 问题提示视频 问题发现方法 七.班组质量管理技巧—提升效率 TIP LEVEL … 班长赶到现场处理 员工呼叫班长 升级到工段长/质量员处理 班长呼叫上级 上级响应 响应后无法处理再升级 5个Why 顶灯不亮 电流大烧保险丝 why 顶灯压线 why 员工更换了 why 班长未提前培训 why 班长本身自己不知道历史问题 why 质量联络图 问题根除方法 班组长自身提高