第四章组织知识的生产.pptVIP

（三）个人知识创造的“分析中学”模式 Merali（2001）提出 新知识的探索 是人类思维抽象化的能力，这是分析中学习（有突破性） 当前知识的充分利用 是目前知识框架下的干中学 * * 个人知识的创造 新知识的探索 既有知识的充分利用 分析中学习 干中学习 直觉与创意 逻辑分析 理论归纳 理论演绎 个人知识创造的主要模式分类图 1、个人的创造性思考与知识创造 （1）创造性思考与创造力 创造性思考是人们利用各种新的、突破性的、非传统的、遥远的和不相关的角度扩大思考空间，跳离传统思考的框架寻求新的解决方案。 这种突破习惯与传统而去发现解决问题的新方法的能力称为创造力。 创造性思考是个人产生新知识的最主要的方式。这是员工创造知识的主要源泉。 * 我们每个人生来就有两种相互对立的指导机制：一种是保守倾向，它源于自我保护、自我强化和节省能量的本能；另一种是扩张趋势，它源于探索、享受新事物和冒险的本能－－由好奇导致的创造力就属于这一机制。二者对我们来说缺一不可。 然而，第一种趋势需要较少的勇气和来自外界的支持来激 发行为，第二种倾向如果没有得到栽培就会枯萎。如果使好奇产生意义的机会太少，如果在冒险和探索的道路上存在太多的障碍，引发创造性行动的动机就会很容易消退。 * （2）影响员工创造力的主要因素 个人特质 智力与创造力（临界点） 与相关领域知识的关系 概念障碍 与热情、经验的关系 与冒险精神的关系 支持创造的环境 组织结构 组织资源 组织文化 薪酬制度 * 斯彭斯? 西尔弗的胶合剂 斯彭斯?西尔弗在3M公司的一个临时项目组工作，任务是寻找新的黏合剂。他尝试每一种可能，结果得到了一种物质，它在传统的黏合剂检测中都失败了，因为它并不牢固。它有点黏性但不那么牢靠，即“又粘又不粘”。 斯彭斯?西尔弗在5年内一直寻找对此种物质感兴趣的人，但3M公司对此并不感兴趣，他们的目标是生产更加牢固的黏合剂。 4年后小组解散了，而西尔弗仍然深信他的黏合剂在某些情形下是很好的，只是他不知道那是什么。后来证明，西尔弗的解决方案称为美国公司解决问题的原型，它为3M公司带来了高达5000万的年收入－－这就是“即时贴”产品。 * 创造性解决问题时的固有矛盾 如果你把半打蜜蜂和同等数目的苍蝇放在瓶子里，并把瓶子水平放置，把底部朝向窗户。你将会发现蜜蜂努力在瓶子里寻找出口，它们坚持不懈直至死于疲劳或饥饿；而苍蝇在不到两分钟的时间里，将全部向相反的颈部飞出去。 是蜜蜂对光线的偏爱，是它们非凡的智慧使得它们在这个试验中无所作为。它们理所当然地想，每一个监狱的出口都在光线充足的地方，并据此做出反应，坚持过于逻辑化的行动。对于它们来说，玻璃瓶是它们在自然界从未遇到过的超自然的神秘东西，它们没有这种突然冲不出去的经验。因此，它们的智商越高，这个奇怪的东西就越不可理解、越深奥。 然而，头脑简单的苍蝇无视这个不可思议的逻辑，不理会光线，只是胡乱四处乱飞，因此碰到好运，发现了获救的方法，而智者却毁灭了。 * 2、从直觉中获取知识 直觉是一种最隐性的、具有无可替代价值的知识。 其价值体现： 大脑潜力 许多知识间的关系无法用明确、理性逻辑描述 人类以模式的方法储存、匹配复杂知识 * 3、逻辑分析：知识理论的归纳与演绎 知识归纳法 归纳是将复杂的现象归纳成简单的概念，是一种重要的知识创造方法，也是知识外化的主要方法。 知识演绎法 演绎是利用一般的理论，并用逻辑推导的方式创造新知识，并预测解释一些特殊性的事实现象。 * （四）个人知识创造的“干中学”模式 1、基本理论框架 “行动－－认知循环模式”（the action-perception cycle model） 认知指的是人类对外部环境的一种知觉能力。 外部环境刺激－－与思维模式对应、诠释－－行动－－经验补充至认知结构 * 2、干中学创造知识的实践做法 在干中学习 内化 全身接触的学习 其他感官的参与 * （五）群体的知识创造 1、协同知识创造 一组人为了一个共同的目标而一起工作 项目团队 2、师徒制的传承 以个人为重点 量身订做 全方位指导 潜移默化 * 3、员工间的对话网络 互动谈论 4、头脑风暴 利用个别不同观点刺激 鼓励有突破性的创意 方案越多越好 不得批评阻碍 人人平等 有经验的主持人 * * （六）组织的知识创造方法与机制 根据知识管理的核心能力与知识构建模型，组