任务二人交往四要素握手礼仪.ppt

社 交 仪 任务二 人际交往四要素 握 手 礼 仪 握手 任务情境 张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ ?学习要求： 请同学们思考，在这个情景中，交往双方有些什么问题？ 相关案例 【案例1】 在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 相关案例 【案例2】 某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。 讨论： 请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。 握手礼仪的含义 (一)握手的时机 （二） 握手的标准方式 行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动一两下，时间控制在三秒钟以内，随后松开手来，恢复原状。 （二）握手的标准方式 1、神态：专注、热情、友好、自然 2、姿势：起身站立 3、手位：单手相握，双手相握 4、力度：应当稍许用力 5、时间：控制在3秒以内 (三)握手的原则 (四)握手的禁忌 模拟任务训练 1. 夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正 在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高 兴，立即趋身向前与小王握手。 ?思考：小陈在和小王握手的时候有何不妥之 处，应该如何处理？ 模拟任务训练 2. 小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司 内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总 经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手， 却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张 很纳闷，不知自己哪里做错了。 ?思考：小张和领导在握手时候有何不妥之处， 应该如何处理？ 模拟任务训练 3. 在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露 云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握 手，久久不放，热烈交谈。 ?思考： 4位年轻人的这种握手方式是否妥当， 应该如何握手？ * * 礼 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 “我接触的手，虽然无言，却极有表现 力。有的人握手能拒人千里之外，……我握 着冷冰冰的手指，就象和凛冽的北风相握手 一样。而也有些人的手充满阳光，他们伸出 来与你相握时，你会感到很温暖。” ——【美】海伦?凯勒 握手，是世界最通行的见面礼，是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道。 1、遇到较长时间未曾谋面的熟人，应与其握手，以示为久别重逢而万分欣喜； 2、在比较正式的场合同相识之人道别，应与之握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之心； 3、在家中、办公室里以及其他一切以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者之时，应与对方握手，以示欢迎或欢送； 4、拜访他人之后，在辞行之时，应与对方握手，以示“再会”； 5、被介绍给不相识者时，应与之握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸； 6、在社交场合，偶然遇上同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，应与之握手，以示高兴与问候； 7、他人给予自己一定的支持、鼓励或帮助之时，应与之握手，以示衷心感谢； 8、向他人表示恭喜、祝贺之时，如祝贺生日、结婚、生子、晋 升、升学、乔迁、事业成功或获得荣誉、嘉奖时，应与之握手， 以示贺喜之诚意； 9、他人向自己表示恭喜、祝贺之时，应与之握手，以示谢意； 10、向他人表示理解、支持、肯定时，应与之握手，以示真心 实意，全心全意； 11、应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，应与主人握手， 以示谢意； 12、在重要的社交活动，如宴会、舞会、沙龙、生日晚会开始 前与结束后，主人应与来宾握手，以示欢迎与道别； 13、得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫折或家人 过世时，应与之握手，以示慰问； 14、他人向自己赠送礼品或颁发奖品时，应与之握手，以示感谢； 15、向他人赠送礼品或颁发奖品时，应与之握手，以示郑重其事。 注意的问题 1、“尊者决定”原则 2、具体涉及的情况 （1）年长者与年幼者握手，应由年长者先伸出手来