第九章 1981-1990 追求卓越的冒险.ppt

By Luo Suizhi Mar, 16th,2015 第九章 追求卓越的冒险 CHAPTER NINE The Pursuit of Excellence of Adventure 1980s: From 1981 to 1990 目 录 十年大事记 西方如何苏醒 转向日本人 质量福音书 回归基本规律 重新发现人 Catalogue 1981—1990管理年表 PART ONE 1981 ¤泰洛林胶囊事件，强生收回3100万瓶胶囊，亏损1亿美元。 ¤贝尔系统公司分解为全美7家地区性电话公司。 ¤汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼合著《追求卓越》。 ¤比尔·盖茨与保罗·艾伦共同成立公司。 ¤麦当劳股票收入道·琼斯指数记录。 ¤大前研一《战略家的思想》一书进入西方。 ¤联合碳化学公司印度博萨尔工厂发生灾难性事件。 1982 1983 1984 1985 ¤新可乐面世。 ¤埃德加·沙因发表著作《组织文化与领导》。 ¤美国最高法院支持对减少工作歧视所采取的肯定行动。 1986 ¤道·琼斯指数首逼2000点，但10.19以22.6%创下日跌幅记录。 1987 ¤约瑟夫·米兰出版《质量计划》，为西方带来质量管理福音书。 ¤SONY收购哥伦比亚广播公司，更名为“索尼音乐娱乐公司”。 1988 ¤SONY收购哥伦比亚影视公司，更名为“索尼影视娱乐公司”。同时开始生产3.5英寸软盘。 ¤查尔斯·汉迪的《非理性时代》，舒曼特拉·高沙尔、克里斯托夫·巴特列特的《超越界限的管理》出版。 ¤埃克森-瓦尔迪兹号油轮在阿拉斯加泄露1100万加仑原油。 1989 1990 ¤迈克尔·波特的《国家的竞争优势》风靡全球。 ¤毕雷矿泉水检测出苯，重新使用玻璃瓶包装。 ¤麦当劳进入莫斯科。 ¤理查德·帕斯卡尔《艰难的管理》发表。 ¤理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯合著《日本企业管理的艺术》发表，揭示日本企业成功的秘密，提出“7S”框架。 ¤亚当·伯恩斯1型计算机风靡一时。 ¤Pac-Man电视游戏面世。 ¤IBM第一台内置硬盘的个人计算机面世。 ¤罗莎贝斯·摩斯·坎特著作《变革大师》发表。 ¤Apple公司推出新产品麦金托什。 ¤迪士尼工作室成本过高，亏损巨大，迈克尔·艾森纳和弗兰克·威尔士进入迪士尼并开始改革。 ¤梅雷迪斯·贝尔宾著作《团队管理》发表，使团队工作理念重回管理学。 西方如何苏醒 西方社会开始意识到企业的问题 1979年，美国国家广播公司拍摄了一部以讨论美国企业日渐衰落为主题的纪录片，并在1980年6月26日播出，片名为《如果日本能，我们为什么不能》。 纪录片开头的一段访谈访谈了一位在当时的美国毫无名气的学者，他是纽约大学的学者，但在美国并无名气；相反，在日本，他声名远扬，受人尊敬，甚至日本最高质量奖都以他的名字命名。Who is he? 时代背景 20世纪70年代以来的经济滞涨使西方经济陷入又一次危机。 20世纪70年代中期，美国爆发石油危机，工业明显衰退。 20世纪80年代早期，人们对工业大失所望，认为西方工业将遭遇失败；同时，工业界愿意承认“我们把一切都搞砸了”。 PART TWO PART TWO 由于戴明博士对日本指导质量管理的成功，让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背后竟然有一位美国人居功最大，故开始对戴明另眼看待。而于1980年6月24日全国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”，使戴明博士一夜成名。从此以后由于美国企业家重新研究戴明的质量管理经营理念，加上戴明博士继续在美国及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管理原则与及实际为美国各大公司如福特或ATT公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。 W·爱德华兹·戴明，于1900年10月4日生于美国爱荷华州。其于1921年从怀俄明大学毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。 戴明1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。 戴明就质量管理的基础知识提出：检查并不能提高质量，只有一开始就要把事情做好，这样才是好办法。而统计将是有利于提高质量的重要手段。 他同时指出，美国需要提高生产率，否则美国的未来将令人堪忧。 《我们应对经济衰退的方式》 在世人对西方经济大失所望，认为西方经济完了的时候，戴明的出现无疑给人们带来了希望。在NBC播出纪录片后，罗伯特·海斯和比尔·阿伯那斯二人在《哈佛商业评论》上发表了题为《我们应对经济衰退的方式》。 文章中二人提出“通过提供优质产品进行长期竞争”应当是企业竞争的核心。而美国当时的管理者却误入歧途，产生了新的偏好——一是偏好客观分析， 而不考虑来自代