第二章----人际关系基础理论(45讲).pptVIP

第一节 人际关系概述 四、人家关系建立的条件 第一，人际交往的交互条件 第二，一定的时空条件 第三，一定的人际交往技巧 四、人家关系建立的条件 第一，人际交往的交互条件 交往双方的需要都得到满足或者相对满足基础之上； 任何人都不会无缘无故接纳我们，喜欢我们； 别人喜欢我们是有前提的。 第二，一定的时空条件 距离能使我们走近或疏远 四、人家关系建立的条件 第三，一定的人际交往技巧 首先形成良好的第一印象 其次要主动交往 再次要懂得移情 最好要学会帮助他人 五、人际关系的瓦解 人际关系从融洽开始瓦解，到最终终结，经历五个阶段： 第一阶段：分歧 第二阶段：疏远 第三阶段：冷漠 第四阶段：逃避 第五阶段：终结 五、人际关系的瓦解 第一阶段：分歧 双方不同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下降随之而来的就是双方在直觉和理解上都朝不利于原先关系的方面倾斜。 分歧出现，双方情感的融洽程度下降 分歧不大，双方努力可以修补，若得不到解决，会进一步发生冲突 五、人际关系的瓦解 第二阶段：疏远 出现分歧，总的沟通量会有所下降，自发的沟通减少； 表面上试图维持关系状态良好的印象，实际上出现裂痕； 双方长时间都以疏远的方式交往，关系进一步恶化。 五、人际关系的瓦解 第三阶段：冷漠 双方开始放弃沟通的努力，气氛处于冷漠阶段 不太直接谈话，仅凭非语言方式实现必要的沟通和协调； 非语言沟通缺乏热情，目光冰冷； 冷漠阶段会持续很长一段时间； 此阶段会有痛苦的情绪体验。 五、人际关系的瓦解 第四阶段：逃避 随着关系恶化，为脱离痛苦体验，开始回避； 开始有不友好、敌意和对抗的举动； 此阶段双方都有强烈的自我保护欲望； 此阶段持续多久，取决于双方的意愿和其他因素。 五、人际关系的瓦解 第五阶段：终结 相互间的接触视为一种负担，急于终结交往作为解脱痛苦的方式； 终结标志为发生一次直接的激烈的冲突； 若处理好刚出现的分歧，不仅不会恶化关系，可能会把双方关系推进到更好的健康状态。 第二节 建立良好人际关系的策略 4、社会实在理论 人对自己的态度和意见正确与否的判断无标准时，往往将周围人的态度、意见等作为暂时性判断标准，使自己与他人保持一致。 5、需要层次理论 需求引发交往 6、中国人际关系理论 儒家：仁爱 道家：道、无我 1、现状 2、医患关系紧张的因素 3、缓解方法 八、医患关系是一种特殊的人际关系 一、良好人际关系的意义 1.有利于创造良好的工作环境 2.有助于提高护理工作的效率 3.有助于护士的自我认识 4.有利于收集病人资料 5.提高病人对护理工作的满意度 6.有利于适应医学模式的转变 二、人际关系的影响因素 1.仪表 美丽的仪表能使人产生愉悦的情绪，从而容易对交往的对象产生好感。 2.空间距离 人与人在空间距离上接近，越容易形成密切的关系 3.交往频率 次数越多，越可能建立密切的关系。内容和态度至关重要。 二、人际关系的影响因素 4.相似性 相似的人们容易相互吸引。态 度最重要 5.互补性 当交往双方的特点或需要正好成为互补关系时，也会产生强烈的吸引力 6.能力 能力出众的人本身就具有吸引力 7.个性品质 优良的个性品质具有更持久的人际吸引力。是最重要的因素。 三、建立良好人际关系的策略 1、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 三、建立良好人际关系的策略 1、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。 2、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 3、如何