电子政务中服务渠道整合与业务协同应用研究.pdf

摘要 摘要 本文按照国家电子政务发展战略，遵照国家电子政务总体框架和上海市区 县电子政务总体框架建设指南，结合上海市松江区承担的“地区电子政务原型 试点有关成果和“地区电子政务综合试点相关探索，围绕电子政务发展的 规划要求，针对上海市区县一级的电子政务建设模式进行分析研究，从而希望 通过完善一体化的电子政务基础支撑体系，整合三大公共服务渠道，深化电子 政务的应用服务，促进信息共享和业务协同，有效提升政府的经济调节、市场 监管、社会管理和公共服务能力和水平。 本文首先分析了国内外电子政务发展动态以及我国电子政务服务和应用系 统建设的内容，介绍了新加坡电子公民网站和“整合政府计划，介绍了澳大 利亚“响应的政府战略框架，也介绍了深圳市市民中心行政服务大厅和深圳 市电子政务建设“十一五”规划，还介绍了上海市区县电子政务建设总体技术 框架的有关要求。其次，本文分析了区县级电子政务中的服务渠道和业务协同 的现状和问题，提出开展基于统一平台的多渠道服务与协同应用建设是当前区 县级电子政务建设的主要模式。然后本文从区县级电子政务建设基础支撑体系、 服务渠道整合和法人领域业务协同应用三个方面作了全面阐述，认为完善统一 电子政务基础支撑体系、整合拓展三大公共服务渠道、深化拓展电子政务的应 用服务是区县级电子政务建设的主要任务。最后，本文介绍了上海市松江区法 人领域电子政务建设的实践情况，力求为地区电子政务建设提供思路和探索经 验。 关键词：电子政务， 服务， 应用， 整合， 协同 ABSTRACT ABSTRACT hl witll accordaIlcen撕onal auccordance谢Ⅱl廿le e·govemn嘲ndevelopmeIltsnategy，iIl ofnational districtsand co啪ties geneml觑啷eworkejgoVemment锄dSh觚911ai e—govem眦nt ovemll纳mework tlle districtmme”娥淞of ofbuildingguidelilles，wimSh锄曲aiSon西i狮g resultS are雒” e-govemmentprototypepilot”锄d廿le e-90V∞衄∞nt off-comprehe璐ivepilot related 0f onthe of expIoration，tlledeVel叩ment e—govemmentpl锄iIlgrequ心啪lents，iIlⅥew the districts孤dcoumies cons觚ctionmodels Sh锄gIlai e-gove舢nent t0觚aly笳锄dstudy’ill nle of foundation t11]ree tum，tllrougIlirnpr0Vemente—govemmentsystem，inte莎atedm旬0rpublic sen，ice of iIlfbmlation ch锄eIs，孤d sen，ices，觚d de印e