公共管理IT企业知识管理实施研究——以SX公司知识管理实践和相关启示研究为例.pdfVIP

I T企业知识管理实施研究 ——以SX公司知识管理实践及相关启示研究为例 情报学 硕士生：徐丽 指导教师：罗式胜教授 摘要 随着人们对知识经济的深入了解以及国外大公司知识管理方案的逐步推广，人们逐渐认 识到知识管理所具有的特殊意义，有关知识管理的研究也在我国理论和实践界开始引起了广 泛的关注。 企业知识管理的战略意义在于能够对无形的，信息化的以及知识化的企业资产进行控制 和管理，并在此基础上构建企业的核心竞争力，为企业经营与管理提供了可持续发展的强大 动力和支持力。 从我国目前知识管理现状来看，理论上的探讨多过于实践推广。如何在企业实践中贯彻 知识管理理念，实现知识管理系统的各项功能，还有待于大量实践经验来检验。然而我国知 识管理研究存在比较严重的理论脱离实践的倾向。理论工作着满足于国外经验的引进和分 析，深入企业内部，分析知识管理可行性的研究尚未深入开展。而企业界则往往把焦点访在 新技术的利用上，没有深入认识到知识管理的理论内涵。 鉴于文献调研、企业问卷调查、专家访谈和亲身实践的体会，笔者认为，知识管理意味 着对用户需求进行深入的分析和理解，并要在实践的基础上，结合用户自身特点，逐步导出 知识管理的实施和执行步骤，必须能够针对不同行业的特点提出切实可行的知识管理方案。 企业，尤其是rr企业，由于企业以及员工自身发展的需要，应该从观念上深入了解知识管 理的本质和内容，以便制定和实施符合自身发展需求的知识管理制度和体系，提高技术创新 绩效，以最终实现在激烈竞争的国际市场上占有一席之地。本文通过对一个软件企业的知识 管理的实践的深入调查和研究，提炼出IT企业实施知识管理的步骤和注意事项，进而总结 了一些具有现实指导意义盼理论。 全文包括六个部分：第一部分为知识管理研究文献综述；第二部分是企业知识管理内涵 及其相关介绍；第三部分是rr企业知识管理需求分析：第四部分为lT企业如何有效实施企 业的知识管理：第五部分是IT企业实施知识管理的流程；第六部分是提供和分析了一个IT 企业知识管理的案例以及对案例企业的知识管理实施状况调查与分析，并提出改进构想。 关键词：知识管理，IT企业，知识管理系统 The of Actualization StudyKnowledgeManagement in Information TechnologyCorporation ‘。‘。‘。。——TheCaseofthe ActualizationinSX KnowledgeManagement Corporation InformationScience NalneXnLi Luo Supervisor：Professor Shi-sheng Abstract withthefurtherresearchof and extendedtheir Managementcorporations Knowledge foreign realizedthe of items，researchers Knowledge