医药商务部工作手册.docVIP

商务部工作手册 行为规范 一、销售人员行为准则 1、要做事先做人，人品的价值远大于能力；先学会自尊，然后去尝试尊重和爱护你身边的每一个人； 2、温文尔雅，戒骄戒躁； 3、我们是专业化团队，我们是有话语权的人； 4、对自己的职责负责，对自己的绩效负责，做工作的推动者； 5、重视对公司有利的任何细节，每个人都是公司发展的第一责任人； 6、工作有目标有责任，行动有计划有审核，执行有标准有效率，学7、习有需求有评价，内外部需求有回复有跟进； 8、具备团队意识，提倡协作，杜绝推诿内耗； 9、员工的行为代表公司形象，努力提高个人修养，熟记个人修养： ⑴、工作自动、自发 ⑵、行为做事注意细节 ⑶、为人诚信负责 ⑷、善于分析、判断、应变 ⑸、乐于求知 ⑹、具有创意 ⑺、韧性 ⑻、团队精神良好 ⑼、求胜欲强烈 二、销售工作五不准 1、不准做损害公司利益的事； 2、不准销售其他公司产品； 3、不准倒卖公司产品； 4、不准消极怠工，互相推诿； 5、不准因私废公。 岗位说明书 一、区域主管岗位职责： 岗位概述：对公司产品在所属区域的销售推广负责，不断寻找新的机会点和合作客户，建立合作关系，完成区域内物价、医保、招投标和医院开发工作，完成公司终端覆盖和销售目标。 工作职责： 2.1负责区域内各项销售指标的完成，对自己的工作绩效负责； 2.2配合公司制订年度、季度和月度销售计划，并对区域内销售指标进行分解，制定实施计划； 2.3负责区域内的客户寻找和发掘，并建立各级客户档案，不断完善客户基本信息和沟通记录； 2.4负责对客户的调查评价，并沟通合作意向，提出签订协议的建议和意见； 2.5负责区域内产品的宣传和推广，组织客户进行产品知识的内部培训和医院推广会；2.6研究各地政策特点，负责区域物价、医保、招投标的资料准备和组织实施，并对结果和进度负责；2.7负责区域内协议的跟进和实施，督促市场终端覆盖和销量实现； 2.8根据市场需要出差，提交出差申请和计划，重视出差效率和目的，审批后实施，完成后进行出差总结； 2.9按时提交工作汇报，认真建立终端覆盖档案并及时更新，做好投标中标物价医保工作的统计记录； 2.10调查和收集区域市场政策信息和竞争产品、竞争对手的情况； 2.11负责区域内销售工作，做好收款发货跟进并建立区域销售统计表； 2.12定期向直接上级述职，总结失误并及时修正，对下属实施管理职能； 2.13能辅导新人，熟悉销售流程，客户沟通和拜访，掌握基本销售技能； 2.14完成公司安排的临时性工作。 3、责任 3.1是所负责区域工作职责的第一责任人，对自己的绩效负责； 3.2对销售网络建设的合理性、客户的信息准确性负责，对确保经销商的信誉负责； 3.3有收集市场信息的责任，对工作流程的有效执行负责； 3.4对费用开支的合理支配负责； 4、权利 4.1有接受公司培训的权利； 4.2有协议签订得建议权和单价医院协议决定权； 4.3对公司的销售政策有建议权； 4.4任务完成后获得合理收入的权利。 二、大区经理岗位职责： 岗位概述：对公司产品在所属区域的销售推广和各项指标负责，不断寻找新的机会点和合作客户，建立合作关系，完成区域内物价、医保、招投标和医院开发工作，完成公司终端覆盖和销售目标，负责区域内人员的培养管理和辅导。 工作职责： 2.1负责区域内各项销售指标的分解和完成，对自己的工作绩效负责； 2.2配合公司制订年度、季度和月度销售计划，并对区域内销售指标进行分解，制定实施计划； 2.3负责区域内的客户寻找和发掘，并建立各级客户档案，不断完善客户基本信息和沟通记录； 2.4负责对客户的调查评价，并沟通合作意向，提出签订协议的建议和意见； 2.5负责区域内产品的宣传和推广，组织客户进行产品知识的内部培训和医院推广会；2.6研究各地政策特点，负责区域物价、医保、招投标得资料准备和组织实施，并对结果和进度负责；2.7负责区域内协议的跟进和实施，督促市场终端覆盖和销量实现； 2.8根据市场需要出差，提交出差申请和计划，重视出差效率和目的，审批后实施，完成后进行出差总结； 2.9按时提交工作汇报，认真建立终端覆盖档案，做好投标中标物价医保工作的统计记录； 2.10调查和收集区域市场政策信息和竞争产品、竞争对手的情况； 2.11负责区域内销售工作，做好收款发货跟进并建立区域销售统计表； 2.12定期向直接上级述职，总结失误并及时修正，对下属实施管理职能，有人员使用的建议权； 2.13能培训管理和辅导下属，熟悉销售流程，客户沟通和拜访，掌握基本销售技能； 2.14完成公司安排的临时性工作。 3、责任： 3.1是所负责区域工作职责的第一责任人，对自己的绩效负责； 3.2对销售网络建设的合理性、客户的信息准确性负责，对确保经销商的信誉负责