第二部分广义问解过程篇广义问题解决包含四大环节或子.ppt

问题解决的方法： 循序思考法（螺旋法） 问题解決 探索问题 清理盘点 偏差陈述 推测真因 研拟对策 实施方案 寻找缺陷 预应未然 问题解决的方法：六帽思考法 发明者：Edward de Bono 思考帽：原文为thinking hat 系美国俚语，源出于「Put on your thinking cap」意为动动脑筋，认真思考。 问题解决的方法：六帽思考法 白色帽子：事实、数字和信息。 红色帽子：情緒、感觉和直觉。 黑色帽子：劣势、缺点、威胁。 黃色帽子：优势、优点、机会。 綠色帽子：周边、标竿、水平。 蓝色帽子：前因后果、来龙去脉。 问题解决的方法：白帽思维 资料 比较 事实 事证 评价 证据 参考 定理 客观 具体的 事证的 真实的 问题解决的方法：红帽思维 感觉 心境 情绪 心灵 放纵 直觉 预感 情感 主观 感受的 感动的 主动的 问题解决的方法：黑帽思维 劣势 失败 危机 错误 限制 缺点 短缺 問题 悲观 弱点 瑕疵 批判 消极的 负面的 问题解决的方法：黄帽思维 优势 特色 优点 长处 卖点 机会 称赞 成功 乐观 积极的 鼓舞的 正面的 问题解决的方法：绿帽思维 相似 相剋 相反 相斥 相异 相近 相关 相同 橫观 相比 相当 问题解决的方法：蓝帽思维 来龙去脉 源流 因果 全局 始末 未來展望 趋势 回顾 纵观 问题解决的方法： 七观法 系統观 水平 情感 信息 数据 事实 周边 标竿 前因后果 來龙去脉 直觉 情緒 威胁 缺点 优点 劣勢 优勢 机会 纵观（蓝） 悲观（黑） 橫观（绿） 主观（红） 客观（白） 乐观（黃） 问题解决的方法：七观法 总观 主观 客观 纵观 悲观 橫观 橫观 纵观 乐观 问题解决的方法：苏轼八观法 横看成岭侧成峰 远近高低各不同 不识庐山真面目 只缘身在此山中 横侧、远近、高低、内外 问题解决的方法： 瓶颈问题对策图 7.4.2解决问题的思维能力 A.解决问题的八种思维能力 逻辑思维能力 思维聚焦能力 快速反应能力 思维变通能力 思维分析能力 思维创新能力 转换视角能力 思维综合能力 B. 问题解决能力的发展 从解决抽象问题→解决现实问题 从解决单一问题→解决复合问题 从解决理论问题→解决应用问题 从解决对象问题→解决方法问题 从解决封闭问题→解决开放问题 从解决局部问题→解决整体问题 从解决微观问题→解决宏观问题 从解决外部问题→解决内部问题 * * * * 第二部分 广义问题解决过程篇广义问题解决包含四大环节或子过程：a.发现问题、 b.评价问题、 c.选择问题、 d.（狭义的）解决问题。 广义问题解决过程的主要任务 1.在何处发现问题？从什么途径，用什么方法发现问题？ 2.评价什么？怎样评价？评价的标准。 3.选择什么？怎样选？选择的原则。 4.解决何种问题？（类型与层次）怎样解决？（途径与方法）、（个人与团队） 广义问题解决心理条件 发现P ：与需要、图式、理想、范式相关 评价P ：与价值、意义、利益、态度相关 选择P ：与能力、兴趣、责任和经验相关 解决P ：与认知、情感、意志、行动相关 广义问题解决的四种能力： 发现问题的能力 评价问题的能力 选择问题的能力 解决问题的能力 第四章 发现问题 第一节 何谓问题发现 第二节 发现问题的视角与途径： 第三节 发现问题的模型与方法 4.1何谓问题发现 4.1.1 问题发现的4P a．Purpose(目的轴) b．Position(立场轴) c．Perspective(空间轴) d．Period(时间轴) 4.1.2 发现问题的能力 a.观察力：根据事实客观认识和掌握现状。 b.判断力：进行选择和决定之能力。 c.分解力：对问题进行分解、具体分析。 d.整合力：从对现状的有限认知，组合出事物的全貌或总体结构的能力。? 4.2发现问题的视角与途径 4.2.1发现问题的六种视角 提出问题的视角 幽默作家Sholom Aleichem讲了这样一个故事：一名年轻的士兵由于在战斗中没有开枪而被送上军事法庭。 该士兵坦率地承认，指挥官的确命令他见到敌人就开枪。“那么，你为什么不开枪呢？”有人问。“可是我根本没看见敌人呀，”士兵答道。“我看到的只是人。” 4.2.2 问题发现九大途径 ①通过对某个已知理论进行批判性考察，发现其内部存在的问题。 ②对两个或两个以上的理论进行比较，进而发现存在于它们之间的问题。 ③从理论与事实的不一致中发现问题。 ④在理论的应用中发现问题。 ⑤通过在不同领域、不同学科、不同部门之间进行跨域移植而得到问题。 ⑥从已知问题出发，利用问题之间的结构关系发现问题。 ⑦通过对公认的原则、规范进行怀疑、挑战而提出高一层次的问题。尼采、海德格尔 ⑧从经验中提炼、概括出科学问题