2-2 第二讲：个体行为(二).ppt

个体行为（二）：知觉、态度、焦虑与个体行为 第一节 知觉与个体行为 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 包括： 视觉、嗅觉、听觉、味觉； 饥饿感、吃饱感、口渴、困倦感、 运动觉、平衡觉、机体觉等 感觉是人们认识世界的开端，是高级、复杂心理现象产生的基础。正常的感觉是人们完成工作的基本条件。 2.知觉(Perception) （一）知觉的选择性 即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。如图： （3）个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 （二）知觉的理解性，整体性和恒常性 知觉的理解性：是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。 四、知觉错觉 人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产 生消极的影响，即产生错觉。 是一种保护自己的倾向，不去注意那些在感觉上具威胁性的事物或情况。 “第一印象”指素不相识的人，初次见面时所获得的印象。第一印象一经建立，它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的定向作用，由于人的认知平衡和心理平衡的作用，人们必须使后来获得信息的意义与已经建立起来的观念保持一致。 因为我们在最初接触陌生人的时候，注意的投入完全而充分，此时印象最为鲜明、强烈，而后继信息的输入，我们的注意会游离，从而使其对我们的影响在下降。这种印象会影响人们以后对他的知觉。 通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。实质是在信息不齐备的基础上建立的对别人的印象。 晕轮效应在评价职工时常产生很大影响： （1）管理人员可能选用一种品质作为基础来判断工人其它方面的表现。 例如，如果某人全年无一次旷工、迟到行为，那么，很可能由此就会认为他的生产率也高，工作质量也好，工作勤勉。 （2）管理人员评价工人时往往把某些品质联系起来。 例如，可能认为进取心强的人必然精力充沛，能控制别人，必有成就；待人友好的人，必然是热情的、慷慨的，且富有幽默感。 在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响。 近因效应不如首因效应突出，它的产生，往往是由于在形成印象过程中不断有足够引人注意的新信息提供，或者是原来印象已经随时间推移而淡忘； 近因效应还与个性有关，一个心理上开放、灵活的人倾向于产生近因效应，而一个高度一致、稳定倾向的人，他的自我一致和自我肯定会产生首应效应。 5.定型效应（社会刻板印象） 指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响人们对人和事物的认知和评价。 6.投射（以己度人） 把自己的特点推而广之到他人身上的倾向，即认为他人也拥有和自己一样的感受、人格特质、态度、动机等。 按照自己是什么样的人来知觉他人，现实中容易出现判断错误、按照自己来衡量他人。 1.人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性 你看见的是一个花瓶，还是两个头(两边黑影部分)的轮廓？此图属于经典的“背景错觉”。 在这幅图中，你看见了什么？ 一、态度的概念 二、态度的构成（心理结构）——态度的ABC模型 二、态度的构成（心理结构）——态度的ABC模型 二、态度的构成（心理结构）——态度的ABC模型 三、态度的功能 四、态度改变 （一）态度改变的意义 个体态度的形成是后天因素，是可以改变的。态度向有利的方向改变很重要，它直接影响员工的学习和工作效率。 管理者的责任之一就是要不断了解员工作及前提方面的态度，采取措施，强化人们积极的态度，改变人们消极的态度。 态度改变的类型： （1）一致性转变——在原有态度的倾向上只改变原有态度的强度：如有极端反对改变为有些反对。 （2）方向性改变——即态度性质发生了改变，如由反对转为赞成。 （二） 影响态度改变的因素 1.态度如何改变——三程序论 2.态度如何改变——改变认知失调状况 1.导致失调的因素的重要性（不重要改变失调的压力就小） 改变失调状态的做法 3.态度如何改变——参与改变论 勒温发现，个体态度的改变同群体的规范和价值观密切相关。个体在群体中的活动性质能决定他的态度，也会改变他的态度。 主动参与群体活动的人的态度转变明显，速度较快；被动参与群体活动的人的态度往往难以转变。 第三节 个体