金华市行政服务中心效能提升策略探究.pdfVIP

四、金华市行政服务中心存在的问题分析…………………………．27 (一)服务主体角色不明确…………………………………．27 (二)各部门审批职能边界不清晰……………………………．27 1．部门间及部门内部职能边界不清晰…………………………27 2．行政服务中心的管理职能不清晰…………………………．．28 (三)机构设置不合理……………………………………．．28 (四)服务流程不优化……………………………………．．29 五、进一步提升金华市行政服务中心效能的对策建议…………………30 (一)明确行政服务中心公共服务的主体地位……………………30 1．明确行政服务中心的法律定位……………………………．30 2．加强行政服务中心的体制建设……………………………．30 (二)强化行政服务中心对行政审批服务的管理协调………………31 1．最大化整合行政服务资源，努力打造综合型行政服务中心………．3l 2．深化行政审批制度化建设，完善联办机制……………………31 (三)创新行政服务中心业务运行模式…………………………32 (四)加大电子政务服务方式的推广力度………………………．33 六、结论…………………………………………………．．35 参考文献…………………………………………………．．36 万方数据 金华市行政服务中心效能提升策略研究 lUl IIIIIlllIIIlUllllllllIllIILlUl Y29噬47『 摘要 在公共服务领域实现“一站式服务，是各国政府都在不断探索的课题。1998 年，浙江省金华市成立了第一家行政服务中心，而后，全国绝大多数地市及县区 已经建立了这种“一站式”的新型行政服务机构。通过这个新型机构，提高了行 政审批职能部门的办事效率。但在各地行政服务中心普遍建立的同时，行政服务 中心在运行中还存在一定的缺陷，集中体现在中心的服务效能有待提高。因此， 通过对行政服务中心的效能问题的分析，探讨影响和阻碍提升效能的相关方面， 提出能够使行政服务中心效能得到改善的对策，是具有一定的重要性的。 本文以金华市行政服务中心为个案，运用文献法、观察法、个案分析法等基 本研究方法，探讨行政服务中心效能提升的对策措施。本文的主要内容是：首先， 分析了行政服务中心的设立背景，总结梳理了相关研究文献和理论基础。其次， 介绍了金华市行政服务中心的现状，包括机构设置和发展过程中所采取的改革措 施。再次，对金华市行政服务中心运行中存在的服务主体角色不明确、审批职能 边界不清晰、机构设置不合理、服务流程不优化等问题作了分析。最后，提出了 提升金华市行政服务中心效能的相应对策。 关键词：金华市；行政服务中心；效能；提升策略 万方数据 ONTHEIN口ROVESTRATEGYABOUT RESEAI汇H ADMn虹STRATⅣESERVICECENTERINJ】N唧A ABSTRACT serviceinthefieldof servicehasbeenthe of One-stop public exploringtopic invariouscountries．Since1 Chinasfirst governments 998，when comprehensive ecmterinJmHuawas citiesandcountiesin administrat