ITGMAward-Person2011入围-治理.PDF

Future-S 中国IT 治理和管理2011 年度评选 优秀案例 案例名称：《正德人寿的银保通项目与裴兆旭的IT 管理智慧》 获奖奖项：Future-S 中国IT 治理和管理2011 年度践行人物奖 ITGM Award 2011-leader 获奖人物：裴兆旭，正德人寿保险股份有限公司，副总裁兼首席信息官 个人简介：裴兆旭在美国、中国大陆和台湾有 20 多年的工作经验。1990 年至 1999 年在美 国加州州立大学做 IT 系统专家工作，主持 Apple 用户协会和远程网络协会，参与多项 IT 系统项目专家组的工作。1999 年至2003 年任台湾中兴保全集团董事长特别助理负责集团的 电子商务和信息技术工作，在台湾首创网上电子商城，为集团的中小企业客户提供网上商店 服务。作为信息安全专家代表参与台湾电子签章法和实施细则的制定与审议。 2005 年加入筹备中的正德人寿，作为 IT 负责人负责新保险公司的 IT 战略规划、运用 国际经验，规划核心业务系统的最佳实践方案，优化开发与实施管理。主持的IT 项目包括 保险核心业务系统，财务系统，银保通系统的开发工作。 作为保险公司的CIO 的工作重点是核心业务系统、财务系统、银保通系统的开发，兼顾 周边业务应用系统。面对业务需求紧急、突发性业务需求多、人员少、任务重，以及边生产 边开发带来的运营维护的问题和矛盾，运用系统工程管理的最佳实践经验，结合正德人寿的 具体条件，研究制定 IT 战略，支持公司的业务运营，保障保单的录入、承保处理、保单打 印、保全和理赔等工作的正常运行。 促进银保业务发展，重点开发银保通系统，提升每日出单业绩 正德人寿 2008 年保费业绩是 18 亿，2009 年与农行银保通系统上线，保费收入快速 增长到30 亿。2010 年，银保业务持续拓展，并与邮政储蓄、建行分别连接银保通，当年保 费收入达到51 个亿。2011 年银保通系统出单业绩达到每日3000 万元至7000 万元平台，至 11月保费业绩已经突破81 亿，其中银保通出单业绩占95%。“近几年，公司银保业务快 速发展，银保通立下了汗马功劳”。 看重了正德人寿的技术能力和裴兆旭的丰富国际经验以及CMMI 经验、出色沟通能力和 合作精神，中国农业银行总行软件开发中心从5 家保险公司中选中了正德人寿做为CMMI 认 证项目合作对象开发银保通系统。裴兆旭指导并带领技术人员设计业务逻辑和业务流程，编 写出符合CMMI 认证标准的36000 字的银保通需求文档，保证双方技术人员开发系统的准确 性和完整性，使项目进度与完成质量与前期预估目标保持一致。经过双方积极努力配合，历 时三个月开发完成并且测试成功。农行总行软件开发中心给予本次合作高度评价，称“农行 集中版银保通正德人寿项目”是双方一次完美的合作。 2009 年初春节期间正式在黑龙江农行和浙江农行网点上线，到一季度末仅二个半月的 时间就创造保费业绩达11亿元！为正德人寿2009 年一季度开门红提供了巨大的支持。 IT 管理的三大智慧 1．细节管理的智慧：小马拉大车 www. .org 1 / 4 2007 年，正德人寿保费收入3 个亿，到 2010 年保费收入达到51 个亿，公司业务模式 从以团险业务为主跨越到以银保业务为主。而 2010 年，正德人寿使用的系统依然是 2005 年公司入市之初建设的，业务大幅度扩张、业务形式转变给老系统和IT 部门都带来了巨大 的压力。 压力逐年增大，最直接的压力就是银保通系统，银行要求我们在40 秒以内出单，如果 处理慢了保单就会流失，直接结果就是银保通出单失败，这是一个非常严重的压力。随着正 德人寿业务量增大，系统压力变大，系统运行速度就会放慢，而内部的各种报表需求也消耗 掉很多系统资源，这也严重影响了系统的运行速度。加强系统 “软投入”使得业务主机这 匹小马，拉动公司逐年业务增长的这辆大车。 所谓“软投入” 即是强化程序代码优化和系统资源管理，采用“排优先级，做时间分 割”的方法，所谓的时间分离即是保障银保通系统运行通畅，银行上班的时间以银保通为主， 而大量的报表查询则分离到银行上班之前和之后的时间里，着重保护银保通系统出单。 2．资源管理的智慧：成本最小化 利益最大化 “成本最小化，效益最大化”方式来管理IT 项目投入。 银保通系统的灾备要求与传统保险公司采用的灾备方式完全不同，传统