〈深度访谈法〉档.PPTVIP

王仕圖 深度訪談 王仕圖 討論的主題 前言 何謂深度訪談 如何開始一個訪談 如何建立關係 問什麼問題：訪談內容 如何控制訪談歷程 如何結束一個訪談 前言 訪談的定義 訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為 訪談的形式 結構(標準)化訪談 用以蒐集量化資料 問題形式,回答方式,進行方式有固定程序 訪談者主導 前言 訪談的形式 非結構化的訪談 去除訪談的標準化程序及問題的順序 仰賴訪談者與受訪者間的社會互動(social interaction) 經常以一種日常生活對話進行 二極端中間是半結構訪談或焦點訪談 比結構化訪談具彈性 研究者僅列出訪談指引 何謂深度訪談 定義 有特定目的的會話.研究者和資訊提供者間的會話,焦點在資訊提供者對自己生活經驗的感受,而用他/她自己的話表達出來(Minichiello et. al.) 研究者和資訊提供者重複的面對面接觸,以瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活,經驗或情境所表達的觀點(Taylor Bogdan) 焦點 一種社會互動(會話),資訊取得,受訪者觀點(經驗) 何謂深度訪談 上述定義之假設條件 1.接觸碰面是重複的,也就是要和資訊提供者花比較多的時間互動 2.研究者與資訊提供者間碰面,為平等的關係,結構化訪談為不平等關係 3.重點在尋找資訊提供者的說法,且高度重視他/她的觀點 4.藉著中性的語言瞭解他們的觀點,以重新拾回資訊提供者的世界 何謂深度訪談 J. Johnson對深度訪談之詮釋 尋求深度(deep)的訊息和理解 研究者必須清楚自己的研究問題,和深度訪談的目標 所謂深度理解的意涵 1.真實生活的成員或參與者,每日活動,事物,地點等所持有的理解與看法.訪談(資料蒐集)者必須和該成員有相同層次的理解(同理心) 2.必須超越普通常識的感受,目標在探索潛藏在深層下所蘊含的意義 3.部份出自對普通常識的假設,部份出自研究者的興趣及其理解的方式 4.可以捕捉及表達對某些活動,事件,文化事物的多元觀點 何謂深度訪談 深度訪談的特色 訪問者既像是採礦者(miner)，也像旅人(traveler) 採礦者 研究對象已身懷資訊,所欠缺的工作是如何進行挖掘 旅人 在景點間漫遊,和所邂逅的人交談,和當地人相處,在互動中提出問題,引導對方說出他們自己生活的故事 如何開始一個訪談 如何接觸？如何建立關係？ 自我介紹,出示證件 準備對方可能提問的問題 為什麼選擇他們 訪談的作用 開始接觸的形式(場面) 是一種非結構式的訪談 避免給予太多指導性的方向,避免偏頗(先入為主) 表示願意積極向對方學習的態度(但有倫理問題) 資料的保密或匿名性之保證 是否會得到酬勞 如何建立關係 先建立親和關係 被視為一種社交形式,如朋友之互動 關係建立後,才會有更多的問題被自我揭露(self-disclosure),才能自在的深入談論 建立關係的方法 瞭解對方看待世界的方式,如同心理諮商師看待其案主一般 對等地溝通你的理解 和對方站在同一個層次,較易引導其談話意願 我怎麼知道對方如何看世界而與他站在同一層次呢？ 如何建立關係 注意人的感官世界(Minichiello et. al.) 人是透過其感官來感受世界，一個人所強調、選擇的感官將可歸結他對世界的看法 一個人使用不同的感官時，會配合不同的感官活動，如不同的眼動、姿勢或呼吸模式等，這些訊息是促使研究者瞭解資訊提供者感官模式的捷徑 我們常聽到他們談話的起始描述,多為我看到…;我聽到…;我覺得 如何建立關係 深度訪談和諮商的訪談有何差異？ 訪談屬性不同 深度訪談作用在於從受訪者身上得到資訊,以解決研究者的研究議題或疑惑 諮商訪談同樣從訪談中得到資料,但是這是為了解決當事人(受訪者)的問題 目的不同 深度訪談是想瞭解受訪者如何看待他的世界 諮商訪談是試圖影響當事人看世界的方式 共通之處 瞭解對方如何看待世界,更能瞭解對方所要表達的意義 但要注意需「有點粘有不會太粘」 問什麼問題：訪談的內容 一.訪談中可以問什麼問題？ Patton歸納了六類問題 1.經驗/行為(experience/behavior)問題 2.意見/價值(opinion/value)問題 3.感受(feeling)問題 4.知識(knowledge)問題 5.感官(sensory)問題 6.背景/人口統計(background/demographic)問題 問什麼問題：訪談的內容 提問問題的方式 1.描述性提問（descriptive questioning） 屬訪談一開始之問題 人,事,時,地,物,或經驗等 2.結構性的提問（structural questioning） 目的在發現受訪者如何組織他們的知識 3.對比式提問（contrast questioning） 從受訪者的世界出發