护士长素质及多元化角色.docVIP

护士长素质及多元化角色 　 作者：严凤娇 彭丽辉 李敏宜 【摘要】 护士长在科室管理工作中是领导者、组织者和管理者，必须具备良好的组织管理能力和现代管理艺术。病房环境的优劣，护理质量水平的高低，护士团队素质的高低，关键取决于护士长的管理水平。高度的管理才能建立在良好的自身素质和成功担当多元化角色的基础上。随着医学科学的发展，新形势下的护理管理者面临新的机遇和挑战，其自身素质直接影响医院的管理水平和护理质量。完美的多元化角色的扮演能够完善管理职能，切实提高管理水平和工作效率。 【关键词】 护士长 素质 角色 管理 护士长是医院管理工作中举足轻重的角色，是护理队伍建设的管理者，同时又是业务技术骨干，学科带头人，对于护理质量的提高，专科护理的发展，起着决定性作用[1]。新时期护士长应具备怎样的综合素质，如何扮演好多种角色，才能处理好各种关系，妥善解决各种问题，提高护理管理工作的有效性和创新性，提高临床护理工作质量，保证医院的护理质量。笔者根据多年来的工作实践与思考总结如下： 1 护士长应具备的素质 1.1 良好的职业道德和思想政治素质 现代医院管理要求护士长必须树立现代服务意识，用热情、周到、微笑服务感动病人，赢得病人的满意。教育督促护士，一切以患者利益为重，以人为本，真正树立“患者第一，质量至上”的人文感情意识。不断加强服务质量的科学管理。以患者满意为唯一的标准，抓好服务质