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护患沟通实践性探究 　【摘要】 　　目的 探讨护患沟通在临床医疗中的作用，总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会。方法 自2003年起，我院根据护患沟通的时代特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究。结果 护患关系得到极大的改善，护患纠纷由2003年的6.32%下降到2006年的2.57%。2006年12月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中，患者对住院护理满意率达100%，患者投诉及护理纠纷发生率为0。结论 倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理技术，是构建温馨和谐的护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。 【关键词】 护患沟通　实践性 　　Practical study on nurse-patient communication XU Li-ping,LONG Hui,XIA Ling.Traditional Chinese Medical Hospital of Huanggang,Huanggang 438000,China ［Abstract］ Objective To study the effect of nurse-patient communication in clinical practice and summarize the experien