第03课：联想企业差异化分析.pptVIP

联想企业差异化分析 小组成员及分工： 一、联想企业简介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。 二、联想企业差异化战略 差异化战略的定义 联想差异化战略的优势 联想差异化战略的风险 联想的服务差异化 （一）差异化战略的定义 差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。但是应该注意，差别化战略不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。 （二）联想差异化战略的优势 （1） 形成进入障碍。 （2） 降低顾客敏感程度。 （3） 增强讨价还价的能力。 （4） 防止替代品的威胁 （三）联想品牌差异化战略风险 （1）企业形成产品差别化的成本过高 （2）竞争对手推出相似的产品，降低产品差别化的特色。 （3）竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业的原有购买者转向了竞争对手的市场。 （4）购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别化的因素。 （四）联想服务差异化 服务差异化可以体现在服务环节的各个细节上，服务态度，服务效率，服务的整体水平等等。海尔集团的星级服务体系、五个一工程、零距离服务等，是服务差异化的经典典范。IBM做的更干脆，调整了企业整体战略，把PC卖给了联想集团，专攻服务，“IBM是提供服务的。” 在产品高度同质化的时代，差异化战略必然走向服务差异化 三、联想公司差异化战略的劣势 （1）联想公司原有三大自主品牌、IdeaPad、ThinkPad三大系类品牌共存，对XX公司品牌线划分可能会有一定的影响。 （2） 联想公司产品价格战线失衡较为突出，其产品价格策略的重点集中在中低端市场上，树立品牌形象的中高端产品较少，这将导致联想公司品牌影响力的下滑。 （3） 除了中国市场外，海外市场，尤其是北美市场增长乏力。 四、总结 在管理模式上，联想先后经历了所谓的快船，大船与舰队模式。在创业初期，联想员工数量比较少，组织架构也比较简单，这个时期的联想其实与所有公司创业初期状况相似，特点并不鲜明。所谓的平底快船模式，这种模式的特点就是权利高度集中，没有层级，人员部门一专多能。但是，这个模式最重要的是有拥有相对开明的领导，就如柳传志一样。在这样的制度模式下，权利往往集中于最上层的个别人手中，此时个人的意志往往就决定着一个公司全局的发展。因此，此时领导者的管理能力就对于整个公司的命运有极其重要的影响。试想当初如果没有柳传志很好的协调公司内部关系，很好的进行公司的运作，联想的最终结果也就只能像当时中关村数千家企业一样，逐渐的消亡。 * 管理学院 市场营销09级 刘涛（1020309014019,收集资料） 管亚（1020309014018,报告撰写、PPT演讲） 骆瑾（1020309014021,PPT制作、PPT操作） *