民航客运员初级职称考试复习题.pptVIP

职业技能鉴定 行李查询实操 徐 长 根 电话85205815 行李查询实操 一 行李少收(AHL)多收(OHD)的填制及电报 二 联程行李的赔偿与分摊 AHL和OHD“PIR”单的填制 AHL(OHD)的填制及电报 AHL(OHD)的填制及电报 例题： 陈祥林先生乘坐3月18日CA4516航班由浦东至成都，托运二件重量为20公斤黑色双肩背行李，行李牌号码是CA39999001488/89，行李品牌是新秀丽。该公务舱旅客到达成都后领取到其中一件，号码是CA001488，旅客至查询柜台申报。请为旅客填制少收行李事故运输记录(PIR)及拍发电报。 AHL---SITA电报： OHD---SITA电报： 全球查询系统(WT)拍发电报 WM AHL CTUCA/M 显示项目 WT建立少收(AHL)卷宗 例题： 陈祥琳女士乘坐5月3日CA4516航班由浦东至成都,托运二件行李，一件是黑色皇冠帆布拉杆箱，另一件是红色新秀丽硬壳带密码没有拉杆的行李，总重量为20公斤，行李牌号码CA001488/89。该头等舱旅客至我处申报。请据此建立WT少收卷宗。 WT建立多收(OHD)卷宗 二 联程行李的赔偿与分摊 二 联程行李的赔偿与分摊 分 摊 单 二 联程行李的赔偿 适合《华沙公约》还是《蒙特利尔公约》 确定赔偿总金额（补偿旅客折合人民币） 确定行李航程，通过AIRLINE PASSENGER TARIFF(APT)查出各航段里程 公式：航段1+航段2+航段N=总里程 二 联程行李的赔偿 按照里程比例计算分摊额 公式：航段1/总里程*100%=航段1里程比例 航段2/总里程*100%=航段2里程比例 航段N/总里程*100%=航段N里程比例 分摊额 公式：航段1里程比例*总金额=航段1的分摊额 航段2里程比例*总金额=航段2的分摊额 航段N里程比例*总金额=航段N的分摊额 二 联程行李的赔偿与分摊 例题： C舱旅客阿依古丽乘坐MH151/21FEB/CA402/21FEB 由JED-BKK-CTU,托运一件32公斤 行李丢失，已补偿旅客临补人民币 400元，国航进行赔偿分摊。 （MH151航距是1851千米， CA402航距是6825千米） 问题：1.国航就行李丢失应补偿旅客人民币多少？（当日汇率6.583*总金额USD=CNY6320-400=5920)2.这笔费用应该向马航进行分摊吗？为什么？（是）3.如果分摊，费用应该是多少？(USD204.77)4.你是按照什么方法向有关承运人进行结算的？（里程计算比例方法）5.受理索赔的乘运人，自发出分摊信函之日起至其后多少天内，如未收到有关乘运人的答复，则认为该乘运人已接受此笔分摊赔偿。（60天）6.显示指定航空公司的自由格式页面？WM DFT C/航空公司提醒：如果题目内没有提到蒙约，一概用华沙办理，即USD20/KG X 　 W 　 H 　 C 英文代码 无 　 轮子 　 拉杆 　 锁 行李特征 28 25 29 22 02 数字代码 编织袋 手提包 双肩背包 帆布 硬壳 行李类型 MC PR PU WT GN BN YW BU GY BK RD 英文简称 2色 花 紫 白 绿 棕 黄 蓝 灰 黑 红 颜色 DEC NOV OCT SEP AUG JUL JUN MAY APR MAR FEB JAN 英文简称 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 月份 填制PIR常用英文简称 CTUCA1203001/A 028 陈祥林 CA001489 BK29XXX CHENXIANGLIN CTU BAG1/20KGS CA4516 18MAR CA3999001489 CA4516/18MAR CA4516/18MAR PVG/CTU SAMSONIE ———— ———— 浦东新区建设路2号 锦江宾馆9991234567890 2 20 1 10 CTU V 2012.3.18 徐长根 陈祥林 QD PVGLNCA .CTULNCA 181110 AHL FR CTUCA1203001/A NM CHEN XIANG LI