高效营销团队建设.doc

高效营销团队建设 团队概念、特征及作用 团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。 团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 团队新解 Ｔ－－target，目标； Ｅ－－educate，教育、培训； Ａ－－ability，能力； Ｍ－－moral，士气。 Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了－－蚂蚁军团！ 古老寓言的启示： 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要退避三舍。 个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。 蚂蚁团队尚且如此，那作为万物之灵的人了。 有效团队具备的特征 队员一起合作 有统一的目标 取长补短，集思广义 建立团队有什么好处 提高生产力 群策群力 互相依靠 更高的定位 提高自身价值 良好工作氛围 共用的目标 沟通得到加强 团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题 构成团队的五要素 目标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。 定位：团队如何与现有的组织结构相结合 职权：团队的职责和权限。 计划：如何分配职责和权限 人员：是产生协同作用的人员的合理组合。 清晰的远景、价值、目标 它是组织的大脑和心脏缺乏远景、价值、目标表现在： 对组织的核心价值存在怀疑； 在决策时没有核心的远景指导； 在把远景变成现实的目标不存在； 没有清晰确立成功的标准并能够进行检测 推动力的领导 战略层面领导； 功能层面领导； 任务层面领导。 缺乏有推动力领导的团队 组织缺乏英雄和口号； 个人潜力不能转化为组织成绩； 缺乏明确的目标、政策、标准、顺序和导向； 明显的动力不足和对组织地位的认同； 感到对组织不抱希望，对上级缺乏信任； 个人主动行动与组织目标不一致； 来至环境的挑战被低估和忽视 增加价值的系统 控制系统：确保成员行为在确定范围内； 计划系统：为未来挑战创造合适能力； 学习系统：提升个人和集体能力； 创新系统：创造适合未来销售的产品服务； 能量系统：聚集和鼓动个人能量； 认知系统：对外界和内部的刺激保持警惕。 有效组织系统特点 系统包含集体智慧，阻止重复犯同样错误； 系统“透明度高”，有益于成员开放学习； 系统确保有效的行为可以复制； 系统确保计划达到应有的结果； 系统通过减少复杂性和提供原则产生标准。 无效组织系统系统 没有能力调整学习； 扩展的管理系统不能增加价值； 部门和专业之间缺乏整体性和统一行动； 高级管理人员缺乏理解公司业务的手段； 重复错误。 肯定的氛围 缺乏肯定气氛团队特点： 成员对团队并不尽心尽力； 成员普遍存在担心和焦虑； 缺乏信心和“将要赢”的感觉； 通常存在自我挫败的冲突； 很少有人关心组织集体的表现； 缺乏或低的忠诚度； 信息不能公开分享； 不强调把竞争优势作为成功关键因素； 高级经理把肯定气氛看成是实现计划的障碍而不是帮助。 发挥组织能力的结构特点 结构突出为了任务达成； 充分的资源被利用； 组织有些部分可能灵活、适应，缺乏规则； 组织有些部分可能不灵活、坚持原则，不能变通； 在不能直接导致达到组织目标成果的区域，需要强权； 组织内的紧张意味着，管理者经常把成绩不佳和障碍怪罪于组织结构； 认识和解决组织问题很难甚至不可能 合适的能力 组织的核心能力不等于个人能力； 关键步骤： 明确公司的战略远景和竞争战略； 识别需要达到战略和竞争成功的不同层次能力； 审视现有的能力，找到缺口； 从事弥补、引发、革新能力发展方案，填补缺口。 没有适合能力 系统弱项连续导致组织绩效下降； 革新比竞争对手慢； 组织没有能力贯彻战略规划； 过度投资不相关领域或随意投资； 组织能力没有核心一致东西，能力分散。 个人的发展 自我管理能力：充分利用时间、精力； 清晰的个人价值观：工作和个人生活平衡； 清晰的个人目标；自我发展、物质满足、生涯追求； 连续的个人发展：问题解决能力、影响力、面对未来挑战需要的能力。 缺乏个人发展 在关键工作上缺乏必要能力； 个人不能为自己的学习负责； 不能满足组织对个人技能发展的要求； 潜能没有被开发； 关