信息技术和组织变革——以台湾故宫为例.pdfVIP

摘要 因应信息技术带动政府再造的趋势，台湾故宫博物院在推行各项数字政策的过 程中有许多亮眼的数字化成果，对应博物馆的传统形象和经营模式也有了很大的 改变。然而目前却鲜少有研究去探讨故宫这样一个传统机关进行转型的过程，因 此，本研究拟以组织变革为探讨的理论基础，探讨近年来故宫的组织变革以及信 息技术在故宫变革中的角色，藉此了解故宫近年来何以有这么多的数字发展成果 以及对故宫造成了哪些影响。本研究藉由深度访谈与二手资料的整理，得出了以 下结论：(1)促使故宫变革的趋力可分成组织外部的政府典藏计划资源的挹注，以 及组织内部因应领导者的决策、组织法规的修订以及发展上的局限，造成故宫必 须改变现况的变革需要，并在变革的过程中受到资源不足、组织结构与成员三方 面的阻力。(2)信息技术并非直接促使故宫变革的趋力，但在故宫的变革过程中 扮演着推波助澜的角色。具体而言，信息技术不只是协助故宫落实变革的工具， 也让故宫在组织法规上已需要调整的问题被关注的契机，更是故宫在发展上的新 途径。(3)信息技术对故宫的影响，不仅可对应于电子化政府的发展愿景，即对 组织结构、组织成员、与民众的沟通，以及服务流程等方面产生了影响，进一步 也扩散了故宫的行销，扩展了故宫的发展范畴。 关键词：台湾故宫博物院、组织变革、信息技术、电子化政府 1 万方数据 Abstract Inrecent thetrendfor touseit years，Information Technology(IT)isgovernment toreinventitself．AndTaiwan’SNationalPalaceMuseum used fNPM)also Information to remarkable asset out Technologyproduce digitalizedthroughcarrying in NationalArchives the few Digital Program addition，NPM past years．In gets distinctfromthe andalsorunsamodifiedbusiness stereotype model； previous however,the is researchfocusesonthe shiftingprocessrarelyexplored．This transformationofoneofthemosttraditionalinstitutioninthe on process world，based author to the theory．The OrganizationChange adoptsqualitativeapproachinvestigate