信息技术投资的成本和收益分析——安徽大学办公自动化系统的案例研究.pdfVIP

摘要 IT投资是20世纪90年代以来企业界和学术界最热门的话题之一，有关组 织在IT方面的大量投资能否为组织带来相应的价值，即IT。生产率悖论”的研 究由来己久。随着IT投资的日益增大，对IT投资价值评估的需求也日渐增强。 在绝大多数的情况下，分析IT投资对组织的经济影响，是相当复杂的一项工作， 现在还没有说明这种影响的令人满意的数量指标体系。 本文运用综合评价指标体系对IT投资进行全面的分析和评价，目的是保障 IT投资建设沿着正确方向以适当的规模和速度健康发展。通过分析IT投资的成 本与收益来挖掘IT投资的潜在价值，把IT投资相关信息反馈给相关人员，进而 影响组织的决策和行为，确保IT投资方向的正确性，实现投资收益的最大化。 建立较为完善的IT投资项目评价指标体系及科学的IT投资项目评价方法，对于 促进IT项目的实施和发展，合理利用人力、物力、财力开发信息资源，保障建 成的IT项目发挥出较好的经济效益和社会效益，具有重要意义。 ’本文以组织IT投资评估问题为研究对象，系统地探讨了IT投资成本与收益 分析的理论基础以及常用方法，并首次运用平衡计分卡方法对安徽大学0A系统 的成本与收益进行案例研究。 本文首先对IT投资成本与收益分析的理论基础与分析方法进行研究，阐述 了IT投资成本与收益分析的相关概念，并对成本组合理论、信息系统收益理论、 IT投资评估的研究过程和方法体系进行了详细分析。接着探讨了安徽大学oA系 统的建立与发展情况，主要包括安徽大学0A系统的实施背景及其实施概况。论 文主体部分是运用IT平衡计分卡方法对安徽大学oA系统的成本与收益进行分 析，具体包括分析安徽大学oA系统的战略、用户、流程和发展四个视角之间的 平衡因果关系，构建安徽大学oA系统平衡计分卡的四个视角及其相应的评价指 标体系，并根据其指标体系设计调查问卷，选择典型单位进行实地调查，收集相 关信息，对收集到的信息进行数据分析，得出安徽大学0A系统的成本与收益状 况图表。最后探讨了在对安徽大学oA系统进行成本与收益分析过程中发现的问 题，并提出相应对策。 本文主要采用文献研究、案例研究和调查分析等研究方法，首先通过剖析已 有的IT投资价值评估研究成果，对其进行分类、综合，了解目前在IT投资价值 评估方面已取得的进展，发现存在的主要问题；然后在较为详尽的文献综述基础 上，将安徽大学oA系统作为贯穿全文的案例进行分析，在进行案例分析的过程 中，采用实地采访和问卷调查方法。 关键词：IT投资安徽大学0A系统电子政务系统成本与收益平衡计分卡 Ⅱ Abstract Intheninetiesofthetwentieth investment century,informationtechnology becomesa intheworld．There onthe topicalsubject many large emergedisputes amountinformation investment．Canit valueforthe technology bringcomparative isthe andscholarsconcerned managers have allthewhile． enterprises?Itquestion of information tofind the The evaluating investmentis out purpose tec