我国在线旅游消费者预订意向和市场交付研究.pdfVIP

摘要 摘 要 文章立足于我国旅游电子商务市场，以国内在线旅游预订消费者为问卷调 查对象。在网络消费者行为理论和技术接受模型(TAM)的基础上，借鉴已有的研 究成果，本文建立在线旅游消费者预订模型，发现影响消费者在线旅游预订行 为的主要因素和各因素间的关联关系。以此为基础，建立旅游电子商务网站评 价指标体系，对消费者感受程度与电子商务企业实施情况进行比较分析，发现 消费者感受与企业实施情况之间的差距，指出我国旅游电子商务市场未来的重 点发展方向，并提出旅游电子商务企业发展的产品策略、营销策略、技术策略 和市场策略，为企业未来发展提供参考。 关键词：在线旅游；消费者；预订；市场交付；技术接受模型 ABSTRACT ABSTRACT ontheNetworkConsumer Behavior,the Firstly,basing TechnologyAcceptance research hasstudiedthedomestic Model(TAM)，and results，this existing paper e-tourism thee-tourismconsumermodelto bookingconsumers，constructed booking findoutthe factors the behaviorandthe major influencingbooking relationship tothe this hasconstructedtheevaluation model，then amongthem．According paper indicator foundedthe betweentheconsumerssatisfactionandthe system，has gaps of e-business forwardthefuture implementations enterprises．Finally,thispaperputs directionofChina’Se—tourism development market，includingproductstrategies， marketingstrategies，technologystrategies，marketstrategies． Key Words：e-tourism；booking；markingdelivery；e-business；TAM II 第1章绪论 第1章绪论 1．1研究背景 1．1．1全球旅游业的发展 第二次世界大战之后，国际旅游业进入大规模发展时期。在国际社会环境 日益稳定的大背景下，各国科学技术突飞猛进、地区间交通运输日益便利、人 们的生活水平和消费水平显著提高，对于商务出行、休闲度假等不同种类的旅 游需求也不断增加。据统计，从上世纪50年代开始，世界旅游业呈现出每年7．2％ 的增长势头…。世界旅游组织预测，国际旅游市场的年均增长率约达到6．7％