长沙儿童影楼门市培训学校_门市接单技巧实例.pptVIP

门市接单技巧实例 1我们还是看第一家，还想多看几家，比较一下。 答：A、是不是对我的服务有什么不满意的。 B、一针见血，是不是觉得价钱太贵。 C、问她想去那家看 ….你是说去某某家看，我就是从那家过来的吗，那里的某某我很熟悉，他是什么。。。 2我们先去吃东西,等下过来 答：门市首先打开顾客的心门，脸皮要厚，开完笑说，那我也没吃，我也去。 3留个电话，到时我打电话来订时间。 答：这样呀：那我有什么可以帮你忙的。 顾客心里：A价格貴B服装C赠品少. 我们这一向来不接受电话预约的. 4对商品不喜欢或对相片的风格不喜欢 答：找出顾客的分支点或客人的共同点, 5顾客觉得价格貴怎么办 答：玩数字游戏（一定要熟记价位，各种尺寸的价格和差价） 6顾各说身上没带钱，下次再来订 答：通过打开顾各的心门，开完笑，看顾客的钱包，陪顾客去取钱，更进一步，我先帮你出 7顾客问如果拍得不满意怎么办 答：不要给自己那么大压力吗，要对自己有信心，我们对你是很有信心的，还没拍，你相信我吗，我会帮你安排好的，放心啦。 8这是你们的样片，服装有没有一样的。 答:我叫我们的服装师帮你去礼服部看看。然后转开话题，其实我们这里最近有几件新回来的服装，拍出来的效果比你看样片的效果还要好。你可以试试我们这几件新回来的服装。你穿一定很漂亮。然后赞美顾客身材好，气质佳。 9我要拍跟样片一样的效果，行吗？包括背景，道具 答：A、首先确定她喜欢的风格，我们这夽客人拍的是高价位的 B、我帮你指定这个摄影师要加费用300元。 10我已经在另一家定了，怎么办? 答：A、先看单了解定金是多少 B、确定是那一家 C、门市的密秘武器。 11.身上没带钱，不好下订金 　 答：其实你今天可能只是随便看看，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品，又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了，那多可惜呀。没关系呀，今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我还是给你保留这些优惠好吗？ 12．这个样本是你们的摄影师拍的吗？ 答：当然是我们拍的，其实你有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的。但是你到我们这里拍可以完全放心。这本子里的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。 14．有没有名片，给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可帮两位争取及作保障。　 15.照片的设计不喜欢 答：A、照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听听两位的意见然后作一个全新美工设计。 B、照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片选美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式，依客人的要求来设计照片。 C、没问题，我们绝对可按照你的喜欢做设计。 16帮朋友看看或我老公没来，我随便看看，到时再来订 答：先赞美她，用友情感染她，说服她（帮你安排） 17先回家问一下父母回头再来订 答: 先赞美对方,然后带点疑问这是你们俩的事，（您真有孝心孝顺）不过我还是觉得…….今天我们很有缘,你们两人又那么好,我有什么可以帮你们的. 1文化比 : 选婚纱是一辈子的事,一定要选一家有规模的店,品质好,这样一来.面子上过的去,二来品质上有保证,教他如何区分优质和劣质的产品.如何区分礼服的面料, 2价格比: 因为我们有同行业价格对照表可以告诉他到别家可以要求………..注意大同 小异列出我们的菜单项目让客人记不清 3定向比: 如果客人告诉你去XX家比较 “对XX家的那个摄影师.化妆师了解确很好.你去就一定要找他”(首先要了解对方的XX摄影师.化妆师已经不在那家店工作了),但要定点指出XX摄影师,化妆师的外型,称呼,如果客人到XX家首先会产生客怨 4服务比: 其实你不在我们这里定单没关系.可是我们很投缘,希望有机会能帮我接绍朋友过来,也希望我们能成为朋友.以友情的心换同情 我们决不能攻击别家,拿出我们的大气…….. 但我们可以用友情.同情如何告诉她………… 大同小异:货比三家是人之长情如何让客人不记大同只注意小异 一 特色本 1公司的发展史及规模 2公司的所得的荣誉奖章更体现专业 3企业文化及宣传语 4公司的技术力量包括我们的化装师摄影师 5店内的硬件和设备实力 6礼服的制作及款式都是和别家不一样的例如XX就是仿制XX国外XX女王的服饰很有意义 7价格的体系因为我们当地的几家同规模的影楼都差不多但是……….. 8我们的外景基地与拍摄手法都与别家不一样 9我们的冲洗都是世界先进的设备.都是国内最好的.{,实冽对照} 10我们的后期制作美工都是选用进口的卡纸{事例对照}产生价格比 11我们的T