徐强-smart欧洲市场营销策略.docVIP

编号 机械分院汽车工程系 毕 业 论 文 课题名称: smart欧洲市场营销策略 姓 名: 徐 强 学 号: 580405050144 专 业: 汽车技术服务与营销 班 级: 05 汽 车 ( 1 ) 班 指导老师: 高 加 泉 老 师 二 0 0 七 年 十 一 月 目 录 摘要 ………………………………………………………………………………2 关键词 ……………………………………………………………………………2 smart汽车市场需求量调查与市场分析………………………………2 1.1 欧洲微型车市场概况1.2 欧洲微型车市场需求量1.3 欧洲的政策法律环境1.4 三国节能减排主要手段smart汽车细分与目标市场选定 ………………………………………4 2.1 smart品牌介绍2.2 smart的品牌形象2.3 欧洲汽车市场的细分2.4 目标市场的确定smart的产品定位 …………………………………………………………5 smart的营销战略 …………………………………………………………6 4.1 smart营销的过去与现在4.2 smart的品牌战略4.3 促销手段smart的营销网络概况……………………………………………………7 smart的售后服务 …………………………………………………………7 6.1 高素质的服务人员6.2 服务体系6.3 增值服务smart欧洲市场营销策略 (江西现代职业技术学院汽车工程系 徐强) 摘要： smart从一开始就就是艺术的象征，注定出生就有不平凡的成长过程，如今世界汽车市场呈现前所未有的盛况，新能源车做为汽车未来的发展方向，已经成为无容质疑的事实，而在此期间必须要有一种车型替代现在的轿车，于是混合动力车出现了，微型车受到关注了。在欧洲成熟的市场下，产生了smart。它的出现给整个汽车市场产生了巨大的影响。本论文就深入地探讨了smart的前前后后。本人在次只是想探讨一下一个成功品牌的成长过程。 关键词：欧洲微型车；奔驰；营销战略 smart汽车市场需求量调查与市场分析 1.1 欧洲微型车市场概况 前不久，美国《华尔街日报》报道称，受油价上涨等因素推动，廉价、省油的小型车越来越受市场欢迎据汽车业研究机构CSM全球称，到2013年全球小型轿车需求将增长30%至2700万辆C1、标致107和丰田Aygo。这个耗资20亿美元的新工厂将使适者生存的“丛林大战”再次在欧洲汽车市场上演，而战利品则是高达500亿美元的欧洲微型车市场的操纵权。据悉，科林工厂的年产量将达到30万辆，丰田、标致和雪铁龙的品牌各占10万辆。 业界分析认为，此次两家公司联手推出新车的时机选得非常好，一方面受油价攀升的影响，更多的欧洲人会选择小型车，另一方面，欧洲宏观经济形势的差强人意也会令消费者相应地降低消费标准。据分析人士预测，丰田公司和标致－雪铁龙集团将从他们的新微型车中获取3％－4％的运营利润，而市场同类车型的平均利润率只有1％－2％。有关研究显示，这次合作将使标致－雪铁龙集团的税前利润额从2004年的4％上升到2006年的5.9%。 不过，“螳螂捕蝉，黄雀在后”，尽管雪铁龙C1、标致107和丰田Aygo很被业内人士所看好，但欧洲其它汽车厂商很快也将有大动作：大众汽车公司在巴西的分厂将于今年4月推出Fox微型车，而雷诺公司也将在今年秋天推出最新研制的、售价只有6000美元的Logan和迷你型卡车Modus。欧洲微型车市场角逐究竟鹿死谁手，目前尚无法定论。 最近有无数报道都谈及到宝马可能生产一款定位低于1系掀背车的新车型，该车的内部结构将与现行版Mini共享。该车不仅将是宝马的首款前驱车，而且也是它迄今成本最低的车型，据传比Mini还低。 一款新的，低排放微型车可能有助于使宝马车系的整体排放水平降低，使其能符合欧盟正在推进的新的二氧化碳排放标准，同时面对主要竞争对手奥迪和大众正在开发的微型车，宝马也将利用这款车进行更好的反击。面对着老对手ercedes smart如此的“嚣张”，宝马如坐针毡，经过研讨宝马打算拿出他们的杀手锏Isetta来对付smart，当然宝马不可能直接把已经50多岁高龄的Isetta直接从博物馆中请出来。宝马打算研制新款IsettaMercedes smart微型车市场以来，smart凭借“open?your?mind”的理念，几乎独霸欧洲微型车市场，smart个性鲜明，几乎可任意搭配任何颜色，有些年轻人干脆在它身上涂鸦，这让追求个性的人对它十分满意Ignis为基础的G3X Justy销售，不过市场反应平平。为了满足欧洲市场对小型车不断上涨的需求，