会员培训(新)摘要.pptVIP

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会员发展与维护 ITAT会员团购中心 TEL:755 Email:club@ 会员制度的起源 据资料记载,会员制起源于娱乐业。在15世纪的欧洲,封建贵族因不屑与平民为伍,就组织了各种类型的封闭式俱乐部,即会员制俱乐部。 1976年Pricesmart(普尔斯马特)在美国建立仓储式会员店。1997年进入中国(北京)。 1983年SAM’S CLUB(山姆会员店)在美国成立。1996年进入中国(深圳)。 1964年第一家Metro(麦德龙)现购自运商场在德国开业。1996年进入中国(上海)。 会员制度的分类 按照是否收费分: 付费制 免费制 按照会员使用期限分: 存在有效期 长期有效 按照会员使用情况分: 专卡专用 凭卡消费 会员制度的优越性 以较低的价格出售商品,会员能够享受到价格方面的优惠; 能刺激消费者的购买意愿,扩大商品销售; 圈定消费者,稳定顾客群; 有利于我们建立良好的客情关系,在市场上占有主动权; 可以为公司创造营业外收入; 在一定程度上,有利于企业良好形象的塑造,产生积极的新闻效应; ITAT会员制的特点 采用付费制与免费制相结合 目前会员店有9种会籍,俱乐部有3种会籍 凭卡消费 会员三大计划 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期一年。 2.用于新店开业前派送,老店进行各类促销活动也可以用于赠送。 3.此卡不得用于销售。 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期一年。 2.价值20元,目前全国统一售价为20元。 3.此卡不得用于赠送。 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期两年。 2.价值30元,目前全国统一售价为30元。 3.此卡不得用于赠送。 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期五年。 2.价值100元,目前全国统一售价为60元。 3.此卡不得用于赠送。 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期十年。 2.价值198元,用于会员活动中会员卡升级,或店内促销赠送。 3.此卡不得用于销售 。 会员店九种会员卡的介绍 1.有效期十年。 2.价值198元,目前全国统一售价为150元。 3.此卡不得用于赠送。 会员店九种会员卡的介绍 1.长期有效。 2.价值1000元,主要用于分店维护本地社会关系及店内促销赠送。 3.此卡不得用于销售。 会员店九种会员卡的介绍 1.2年有效。 2.价值30元,仅限深圳区域内发行,全国通用。 3.此卡不得用于赠送。 会员店九种会员卡的介绍 1.1年有效。 2.价值20元,仅限深圳区域内发行,全国ITAT通用。 3.此卡不得用于赠送。 俱乐部三种会员卡的介绍 3年有效。3个月无消费积分即自动失效。 价值50元。 用于开业前的赠送和店内促销时赠送。 俱乐部三种会员卡的介绍 3年有效。 价值50元。 用于销售,不可赠送。 俱乐部三种会员卡的介绍 5年有效。 价值100元。 用于销售,不可赠送。 ITAT现有联名卡合作商…… 三大会员计划 1、会员权益计划 2、会员积分计划 3、会员升级计划 会员权益计划   我们的会员权益计划包括以下行业(但不局限于以下行业) 1)餐饮   2)婚纱摄影  3)酒店   4)干洗行业 5)健身   6)休闲娱乐  7)美容美发  8)文化用品     对于会员权益合作单位有以下要求: 1.中华人民共和国合法经营的实体企业。 2.在当地城市/全国范围的本行业中具有相当的知名度。 3.能够承诺在合作期内给到ITAT的会员优惠最大性,合作期为一年。 什么是会员权益单位?    会员权益单位是指与ITAT签订协议能够为会员提供一定优惠折扣的非竞争对手的单位。主要包括:酒店、美容美发、餐饮、娱乐等服务行业。 会员权益给我们带来了什么? 会员权益可以丰富我们的会员卡的功能。 会员权益可以带给我们会员更多实惠。 会员权益可以提高我公司的知名度。 会员权益可以促进我们会员卡的销售。 如何发展会员权益单位?            寻找目标权益单位→了解目标权益单位→ 联系相关负责人→预约进行洽谈→ 递交合作协议(签订协议) 如何维护会员权益单位? 通过经常与会员权益单位进行沟通(电话、面谈等),传递双方最新信息,加深双方的了解与信任。 通过与会员权益单位日常的一些小互动活动(赠送对方优惠券等)将双方感情进一步拉近。 将会员权益单位的员工发展为ITAT的忠实会员。 通过其他活动将会员权益单位的顾客发展为ITAT的会员。 二、会员积分计划 ①积分的方式: 1、您只须成功消费ITAT国际品牌服装会员店的任何一款产品,都可得到相应的积分。 2、贵宾会员卡购买1元商品

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