信息管理部来访接待标准.docxVIP

信息管理部来访接待标准目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。适用范围本标准仅适用于信息管理部因技术及业务发生的各种接待工作。管理职责PMO为信息管理部接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；各部门在接到重要来访预约及通知后，首先向PMO备案，应提前一周通知到PMO。接待准备时间段事项具体内容负责人接到到访通知当天信息收集来宾职务、来访具体时间、人数、本地停留日期及目的、要求到访部门、PMO到访前一周到访前准备车辆及司机黄茜、总办住宿黄茜、总办门禁卡黄茜会议室黄茜访客期间访客期间用餐到访部门人员其他到访部门人员访客结束访客结束收回门禁卡到访部门人员接待标准访客分类：集团领导；专家；工程师。住宿标准客户级别住宿费用（人/间）集团领导1000-800专家800-600工程师600-5002.酒店酒店名称房型费用上海国信紫金山高级豪华房800上海浦东假日酒店高级房 大床/双床600/700上海嘉瑞酒店豪华商务大床房/双人房5003.用餐标准接待部门安排专人陪同来访客户用餐，直至客户结束拜访事项。如有特殊提前预定用餐地点，请提前与PMO联系。4.门禁卡申领在了解客户到访时间后，接待部门提前向PMO申领VIP门禁卡，待客户到达本司之后给予客户使用，方便进出公司大厦；并在客户结束访问之后，将VIP门禁卡归还至PMO。5.车辆安排具体到访部门将确切的客户到访安排表交予PMO。再由PMO将行程安排告知于总办行政管理处或者秘书处，请他们帮忙安排车辆和司机去接送客户，直至拜访结束。接待流程集团领导迎接：安排到访部门专人及司机与车辆去机场或者火车站迎接集团领导，并安排在拜访期间全程为集团领导服务。住宿：5星或4星为上，并提前办理房卡。用餐：由到访部门经理或部门总经理作陪。专家迎接：安排司机及车辆去机场或者火车站迎接专家，若有需要可每天安排司机接送直至来访结束。住宿：不高于4星。用餐：由部门人员陪同，去工作地点用餐区域或者外出用餐，视情况而定。工程师迎接：安排司机及车辆去机场或者火车站迎接。住宿：4星或者3星。用餐：由到访部门人员陪同用餐。