办公礼仪分享.pptVIP

办 公 礼 仪 区域：北京子公司 时间：2011年5月27日 1、微笑 2、基本礼仪 3、常用语言 4、个人礼仪好习惯 5、个人工作好习惯 6、办公整洁好习惯 7、爱护公物好习惯 8、自我检查 目 录 微 笑 学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 微 笑 自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。 微 笑 ①把手举到脸前； ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；②一边上提，一边使嘴充满笑意。  微 笑 人人都需要赞美，你我都不例外。 基 本 礼 仪 接下来我们一起来点 击下面的基本礼仪吧 穿着 仪态 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 电话礼仪 办公好习惯 仪 态 仪 态 坐 坐 立 立 双膝要靠紧，双脚位置 可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部。 可将右 手握在左手上。轻放于腿面，并将两腿自然收拢。 两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后。 双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。 介 绍 礼 仪 自我介绍： 先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。 他人介绍： 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。 集体介绍： 应按职务自高而低依次介绍。 握 手 礼 仪 握手的原则： 遵循“尊者优先、女士优先”的原则。 尊者先伸手，才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。 握手时： 双方距离1米 左右，站立。力度适中，上下晃动三四次然后松开，时间大约1至3秒，切忌用左手握手。 名 片 礼 仪 递交名片： 名片要事先准备好。递名片时身 体稍向前躬，双手奉上，并用真诚的语调说：“这是我的名片，请多关照。” 索要名片： 向对方索要名片时，应以请求的口吻说：“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？” 接受名片： 接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。 电 话 礼 仪 打电话的礼仪： 打电话时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方式是：“您好，我是XX公司。” 如果对方很忙不便接听，则另约时间；如果事情紧急必须告知则应说：“对不起，由于事情紧急，所以必须现在给您打电话。” 终止电话时一定要说