宝德观澜数据中心机房进出管理制度.pdfVIP

文档密级：内部公开 宝德观澜数据中心机房进出管理制度 ST-YW-ZD-1.3 版本 作者 修改描述 日期 审计 V1.0 王凯 2015 年11 月23 日 李华健 文档密级：内部公开 目录 一、适用范围3 二、进出机房规定……………3 文档密级：内部公开 一． 适用范围 宝德科技（深圳*观澜）云计算数据中心驻场人员 二． 机房进出管理规定 1、客户维护人员进入数据中心机房必须由客户经理或商务经理下单已邮件发送至服务 台客服（或在运维管理系统平台提起相关的业务工单），在工单流转完成后，确定客户人员 进入时间与工作内容； 2、客户维护人员进入数据中心机房，须提供有效的证件 （如身份证，驾驶证，宝德内 部人员需提供工牌）并进行登记，机房值守人员应仔细核后在访客平台中登记； 3、进入数据中心前，机房人员（保安）需对客户所带物品进行检查并进行登记；如有 存储类如电脑，U 盘带入数据中心办公使用（除机房内以外区域），则需前台登记后方可进 入； 4 、严禁将烟、打火机等易燃、易爆物品带入数据中心，机房人员需检查包裹并提醒客 户将此类物品暂存储物柜，发现带入将严格按照数据中心相关安全制度规定进行处罚； 5、客户维护人员需穿上鞋套进入机房，在机房工作人员陪同下方可进入机房；完成维 护工作后，必须通知机房工作人员，并登记完成时间，方可离开； 6、由机房值班人员负责数据中心参观客人的机房参观讲解。机房讲解人员在进行介绍 时，要严格遵守宝德数据中心相关的安全保密要求，不能随意将重要的用户数据向参观人员 介绍； 7、客户托管的所有设备进入、搬出（含更换）机房，机房值守人员必须核对工单，并 及时登记，记录内容应包括：客户名称、设备型号、进出时间、客户签名、值班人员签名等； 搬出设备则需要开具设备放行条后方可予以放行； 8、客户或者施工、维护的单位和厂家进入机房期间，值守人员应全程密切随工陪同， 并且通过闭路电视系统记录操作；客户相关人员只能进行权限范围内的操作，不能擅自操作 机房配电屏、机柜电源、公共通信设备、机房配线架及空调设备，不得进入与己无关的区域， 不得擅自使用其他客户物品（包括借用的物品）； 9、客户对托管主机进行数据操作，原则上不在机房进行，应妥善安排在专用维护座席 文档密级：内部公开 上操作； 10、如客户取消了业务，必须依据工单及时回收注销客户的有效进出凭证； 11、对安全防范要求高的区域如核心设备区、VIP 专用托管区等采用高等级的安全 防护手段，如门禁系统、门禁系统加门锁等； 12、任何人员进入机房，不准喧哗，禁止携带可能影响、威胁数据中心正常运行的物品 如：食品和饮料，易燃易爆品如：纸箱、油漆、汽油；禁止携带可能泄漏数据中心内部情况 的物品，如照相机、摄像机；禁止携带可能干扰计算机运行和通信的电磁干扰设备；禁止携 带对设备正常运行构成威胁的腐蚀性的流体物质等； 13、禁止未经授权将电脑，U 盘带入机房内，客户如因维护需要将存储类设备带入机房 操作，则需要客户授权人邮件发送至宝德 BD，机房人员收到相应设备授权后方可将客户登 记设备信息后带入机房内操作； 14、机房工作人员或客户在完成维护工作后，应自觉拔除连接于服务器上的键盘、鼠标、 显示器接头，整理好后放置于工作台小车上；如维护中使用了电源接线板，工作完成后应拔 掉电源接头，收好卷线板放置于小车上，并将小车推放回规定的位置； 15、对于违反机房规定的人员，将通知客户方领导及数据