容量管理流程V1.1.docVIP

容量管理流程　 　  版本记录 版本号 日 期 修 改 者 说 明 文 件 名 V1.0 2011-11-15 孙小明 初稿 容量管理流程.doc V1.1 2011-12-14 范剑 正式稿 同上 目录 1 介绍 1 1.1 目标 1 1.2 适用范围 1 2 流程详细说明 1 2.1 输入 1 2.2 输出 2 2.3 流程执行 3 2.4 流程质量控制 6 2.4.1 关键绩效指标KPI 6 3 流程角色和职责 6 4 附录 8 介绍目标适用范围 适用于流程详细说明输入 业务关系管理、可用性管理和连续性管理 每半年 IT财务预算反馈 IT财务管理 每半年 往年《容量分析报告》 容量日常管理 每年 容量监控原始数据 容量监控小组 每天 《容量监控数据分析报告》 容量专家小组 每月 容量问题 问题管理流程 发生时 可采用的新技术 供应商 发生时 输出 《容量计划》 《容量计划》实施团队 年/需要时 《容量监控指标文档》 容量监控小组 需要时 《容量优化草案》 容量专家小组和容量管理执行负责人 需要时 《容量优化方案》 变更管理 需要时 《容量分析报告》 容量专家小组和容量管理员 每月 容量问题解决方案 容量日常管理 （按需） 流程执行 管理活动 输入输出 容量计划 容量需求预算 容量管理执行负责人、容量管理员、容量专家小组综合容量需求预算容量计划 容量管理执行负责人、容量管理员、容量专家小组 审批形成容量计划 《容量计划容量计划 实施容量计划 容量计划容量管理执行负责人负责容量计划的实施容量计划 容量监控管理 更新前的《容量监控文档监控文档监控文档容量数据 容量日常管理 12. 容量原始数据 3. 可采用的新技术容量数据容量问题容量分析报告 制定容量优化 《容量分析报告》 IT财务预算 容量管理执行负责人、容量管理员、容量专家小组在研究《容量分析报告》的基础上结合IT财务预算提出案案 容量管理执行负责人、容量管理员、容量专家小组 审批容量优化方案 案 容量管理执行负责人审批通过《容量优化草案》生成《容量优化方案 《容量优化方案 容量管理执行负责人 执行优化方案 案 容量管理员、容量专家小组将案分解,申请变更单,通过变更管理流程进行； 容量管理员对进行评估容量管理执行负责人 流程质量控制 关键绩效指标KPI5% 问题管理流程计算获取 每月 容量管理执行负责人 容量计划外更新次数 10 IT财务管理流程计算获取 每月 容量管理执行负责人 流程角色和职责职责 确保容量管理流程的设计、实施及执行能够取得管理层的参与和支持体上对容量管理流程负责，建立流程实施、评和持续优化机制监督检查容量管理流程的执行，定期评估流程，流程改进计划。参与容量案 审批《容量计划，容量数据 验收容量计划的执行结果；参与审批容量优化案审批容量优化容量优化的参与容量案可用预算提出案参与容量案评估和测试容量分析工具，验证容量预测结果 容量监控员 接收和学习《容量监控指标文档》 按照《容量监控指标文档》进行容量日常监控 向容量管理员和容量专家小组提交容量监控原始数据 马宪军、朱江锋、郝东升、杨国彪 附录 ---文档结束--- 6 变更管理流程 第6页 共6页