政务微博的评价指标和应用——以广州市为例.pdfVIP

万方数据 摘 要 自从微博出现后,微博就成为各级政府部门和官员的新宠,微博以其便捷的 使用方式、迅速的传播速度、短小精悍的编辑方式和图文兼备的传播手段,引起 政府部门和官员公务员关注，纷纷迅速进驻,尝试政务公开和官民互动的新模 式。政务微博这个平台的设立,可以通过百姓喜闻乐见的形式迅速有效的发布信 息,将分散的个人意见聚合;可以利用微博对热门事件的发生发展进行观察引导, 分析网民对该事件的基本态度,了解大众关心的焦点和事态的可能走势;还可以 设置议题引导大众表达,参与社会讨论,最终形成具有影响力的公众意见。当前， 政务微博已经成为各级政府常用的一种电子政务工具，为此，笔者本文在微博 研究趋近成熟的背景下,结合政府公共关系理论、电子政务理论、政治回应理论 等角度，从政务公开、议题管理、危机公关、回应互动四个方面出发，尝试建 立政务微博的评价体系，并以此为依据，对研究对象当前状态进行描述和定位。 以便有矢放的地深入分析存在问题和提出针对性建议。笔者选取了广州市政府 在新浪网站上建立的政务微博群作为评价样本，通过对该政务微博群77个政务 微博进行内容统计分析和对比研究，在总体评价的同时，选取一些比较具有代 表性的个体作为案例分析，运用指标进行分析和评价，分析广州市在政务微博 应用方面的效果，发现广州政务微博运营管理中存在的问题, 然后从提高对政 务微博的认识和定位、加强政务公开的规范化管理、拓展政务微博的舆论引导 功能、提升政务微博的内部管理水平等方面归纳出进一步完善的建议,为广州政 务微博进一步扩大社会影响力、健康持续建设发展提升提供思路。 关键词：政务微博；评价指标；广州市 I 万方数据 ABSTRACT Since the emergence of microblogging, microblogging has become the new darling of all levels of government departments and officials, microblogging its easy use, rapid propagation velocity, means of communication and graphic editing mode dapper both, causing government departments and officials civil servants concerned, have rapidly entered, try a new model and open government officials and the public interaction. The establishment of government microblogging platform that can quickly and effectively publish loved by the people in the form of information, personal comments will be dispersed polymerization; can be used to guide the development of the popular microblogging events were observed and