小型企业推行ERP系统绩效影响因素案例的分析研究.pdfVIP

小型企业推行ERP系统绩效影响因素案例研究 Y241 4553 摘要 当今世界，经济全球化和信息化给中小企业的生产和发展带来诸多压力。随 着产业结构的转型和升级，中小企业迫切需要改变发展思路，以应对各种机遇和 挑战。面对竞争日益激烈的市场，通过信息化手段提高管理效率和加强内部控制 成为中小企业的必经之路。在此背景下，中国的小型企业对ERP系统显现出极 大的兴趣，更有小型企业开始尝试由西方发达国家所带来的信息化商务流程重 组。 改革开放三十多年来，我国小型企业从无到有，发展迅速，不断推动国民经 济的快速增长，并成为其重要的组成部分。随着我国社会生产力水平的提高，小 型企业还将对活跃市场、解决就业、推动创新、经济结构调整、工业化和城镇化 进程的加快发挥重要的作用。因此小型企业的发展水平对国民经济不仅具有举足 轻重的作用，同时也是经济发展的潜力和活力，对于社会主义市场经济的可持续 发展有着十分重要的意义。 然而我国小型企业普遍存在着管理水平落后、库存资金积压严重、生产现场 管理混乱、产品质量不稳定等问题，这些问题严重阻碍了小型企业的发展壮大和 竞争力的提高。为了在生产过程和管理上与国际接轨，适应迅速变化的国际市场， 小型企业必须以新的管理思想和管理手段实现企业流程再造，规范现场管理和疏 通物流等，全面提升企业的管理水平。EI冲系统则为企业实现这些目标提供了一 个有效途径。 与国外同类型企业或者国内大中型企业相比，我国的小型企业在推行EI冲 系统的过程中面临着诸多特有的挑战：它们通常采用传统的家庭式管理，在人力 和资源的竞争中处于不利地位，技术水平和生产设备相对落后，在政策法规上受 到不同程度的歧视。因此，以往相关文献中所提到的有关推行ERP系统的经验 和教训无法完全适用于它们，对偏处一隅的金华小型企业来说更是无据可循。本 文采用案例分析法，在以往文献成果基础上，着眼于具体探讨和分析笔者供职的 公司在推行ERP过程中所犯的错误及其原因，为其他小型企业推行ERP系统提 供借鉴。 本文的第一章主要提出研究背景，指出研究这一命题的理论和实践意义，并 进行相关文献的研究和综述。第二章主要介绍ERP系统的五个形成发展阶段、 适用性，及其在国内的应用现状。第三章主要介绍ERP系统的应用绩效评价。 在提出ERP应用绩效评价的意义、原则和相关方法后，基于先前的文献成果， 通过相关的分析，加入笔者的第九个因素，组成小型企业推行ERP系统的九大 绩效关键影响因素，即：文化差异、资源配备、技术准备、高层支持、项目管理、 变革管理、员工培训、系统设计与配置、系统供应商售后服务。第四章主要结合 推行ERP系统的九大绩效关键影口向因素，对本文案例A公司的ERP推行历程进 行逐项分析，指出影响ERP系统绩效发挥的原因所在。第五章是本文的结论， 通过对A公司的实际观察，对计划尝试ERP系统的中国小型企业提出五项具体 实施建议。 关键词：企业资源计划(ERP)；影响因素；小型企业 II ANALYZINGTHEINFLUENCINGFACTORSON PERFORMANCEOFERPIMPLEMENTATIONINCHD旺!SE SMAI，L ENTEI之PIUSES：ACASESTUDY ABSTRACT With economic andsocial smallandmedium globalization informationization，the face ofsurvivaland the transformationand enterprisesmanypressures d