有效提高员工工作积极性的激励方法研究.doc

有效提高员工工作积极性的激励方法研究 北邮物业 杨建丽 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 16 页 好风光好风光恢复供货才 有效提高员工工作积极性的激励方法研究 实业集团北邮物业公司西站物业分公司 杨建丽 主辅分离辅业改制是国有企业改革的一项重要任务，是国有企业减轻历史负担的重要形式，是整合资源、做强主业、提高企业核心竞争力的主要手段。在邮政企业转型的关键时期，如何使转制后的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业长久发展的动力在哪里？无数优秀企业的实践告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。如何对企业员工进行有效的引导、激励以及思想沟通，最大限度地调动员工的工作积极性、创造性，已成为处于邮政转型期的企业管理的重要课题之一。 通过对转型期“有效提高员工工作积极性的激励方法”的研究，进一步了解转型期员工的思想动态，使企业的人力资源管理良性运转，使企业具备可持续性发展的实力。因此有效提高员工工作积极性的激励方法研究很有必要，主要表现在以下几个方面： 1、有利于鼓舞员工士气 2、有利于员工素质的提高 3、能够加强一个组织的凝聚力 第一部分 激励体系现状分析 1.1简介 西站物业管理部是北邮物业公司下属的项目部，管理着邮政信息大厦及西站邮件处理中心近10万平方米的设备设施、环境及车辆等物业项目。西站物业管理部设置一室三部，即：综合办公室，设备运行部、物业管理部及会议接待部。现有职工112名，其中正式员工65人，多种用工47人，技术人员占70%，设备运行操作持证上岗达100％，担负着西站大院邮件处理中心中心局、发行局、信息局等20多个单位的制冷、给排水，采暖、电话、消防、高低压配电等11个系统的运行工作，并负责西站大院的保安、会议中心等工作，为西站大院数千名员工提供物业服务。 西站物业管理部，摆脱以往的后勤管理形式，学习新的物业管理模式，注入新的管理理念，以人为本，在管理部开展“人文管理”，在设备层开展“绿色工程”，加强对专业技术人员的培训，提高技术能力为根本，做好物业管理服务，努力创造优秀的物业化管理品牌。所管辖的西站邮件处理中心于2004年获得“北京市优秀物业工业区”的称号，并于2006年通过了优秀工业区的复验。 1.2邮政转型时期员工的思想现状分析 在企业转型改革的嬗变和震颤中，企业必将面临很多困难，员工面临很多困惑。当前，邮政正处在转型时期，企业从高速发展走向激烈竞争，不但承受着来自市场方面的挑战和压力，还承受着来自内部管理的矛盾和困扰，各种各样的思想也在不断的碰撞变化之中。 1.2.1员工思维方式与观念的转型需要一定的过程。 邮政辅业的员工经历从卖方市场进入买方市场，面对硝烟弥漫的市场竞争，转型业务暂未形成规模，员工过去多年形成的经营和发展习惯形成了一定的“路径依赖”。员工要在短时间内深入理解、认识转型的意义和具体做法还有一些困难，所以需要一个较长的过程，通过不断的培训，让员工对转型形成透彻的认识并通过实践的磨砺。 1.2.2员工的工作压力与日俱增。 由于市场竞争日趋激烈和企业转型的迫切，竞争给员工带来的工作压力加大、带来不稳定等危机感和忧患意识，使员工思想出现较大的触动和变化，一方面员工要考虑身心健康等应对挑战问题的同时，还要考虑面对市场竞争中的营销技能、机制创新中的竞聘上岗、技术发展中的新兴知识等因素，员工普遍感到压力比以往大了很多，甚至出现了有些员工表现出承受不了压力，主动找关系调入邮政主业单位的现象。 综合上述现状，因邮政转型给辅业员工带来思想上的迷惘，情感上的困惑，理念上的茫然等不良情绪和消极思想，影响了员工士气、造成了管理上的矛盾、员工队伍的不稳定因素和发展上的阻碍，在一定程度上影响了企业战略转型的顺利实施。加之由于有效地调动员工积极性的办法还不多，员工对企业的忠诚度也在降低。 1.3员工激励因素识别 为了对员工激励因素进行识别，采用了激励因素访谈的形式，对员工的需求进行系统化的分析研究。在访谈调研后，可清晰地发现企业内不同层级、不同部门员工需求的集中度。要充分了解和利用员工的激励点，提高工作效率，调整管理重点，有意识的满足员工广泛关心且集中度高的需求，达到组织整体绩效的提升。同时，要将激励因素列为我管理部日常工作改进中的重点，提高整体员工队伍素质，从而提升物业服务的水平，为邮政主业提供一流的服务，为邮政生产提供安全的保障。 1.3.1 员工满意度调查访谈 面临邮政的转制，市场竞争的需求越来越高，员工能否接受市场化的观念，要选择行之有效的激励方法，首先了解员工的心理动机，在实地满意度调查访谈方面，根据企业特点设计的访谈提纲， 涉及内容包括： 工作条件和环境；工作特性包括工作的稳定性、工作复杂程度、工作的社会