6周力 手术室人员管理及团队合作-课件.ppt

团队协作 北京协和医院手术室 周力 管 理 管理就是通过人达成有效率和有成效地完成工作的流程 这流程的四个主要内容： — 计划 — 组织 — 领导 — 控制 行政管理 人员管理 环境管理 物品管理 时间管理 信息管理 护理管理 涉及到人力资源、财力资源、物品仪器及环境、时间和信息。 护理行政管理者必须有能力及责任发展最高品质的护理策略，并通过整合协调、沟通及各部门之间有效的合作而使其达到最高水准。 人 员 管 理 员工是最有价值的资产 新加坡中央医院总体概况 医院床位：1613张 住院病人：62296人 门诊病人：571117人 急诊病人：119979人 中心手术：33902人 门诊手术：36489人 床位使用 79% 平均住院日5.8天 医院管理系统 CEO Sing Health CEO Chairman, medical board 行政管理者 业务部分管理者 护理部主任 外科、内科、门诊、急诊 护理部副主任 专科管理者（麻醉ICU，手术室，基外） 总护士长 质量管理体系 医院工作任务的三大支柱： 服务 教学 研究 服务着眼于—最佳的结果、最佳的经历 服务热终于—确保最佳的结果，提供完美的服务，突出个性化护理。 教学—教学和培训在 SGH中起着重要的作用。 SGH质量控制委员会 临床质控 业务质控 服务质控 帐目、检查 急诊 服务着眼点 行为表现 门诊 行为表现 临床路径 病房 职业用语 资源实用性 报酬、鼓励 晋级、训练 手术室管理模式 基本情况（中心手术室）： 手术间：21间 护 士：200人-220人 护理员：80人 工 人：45人 共 计：325人 手术室管理模式 总经理 资深经理A 资深经理B 资深经理C 17位临床护士长 2位教学护士长 护士 资深经理A职责： 人事管理 排班：安排工作及全年休假 安排每日手术间人员 接待来访人员 制定工作质量检查标准 后勤管理：如整修房屋、空调更换 可以代替总经理工作 资深经理B职责：全年预算 各种仪器和消耗品 评价各种产品：为护士长选择并提供 适用的产品 供应室管理：挑选并控制器械的购置 控制感染：消毒剂的选择 报告缺点、报告差错： 可以代替总经理的工作 资深经理C职责：专业发展、 环境管理 护理人员的专业管理和发展计划 礼仪培训、行为规范、对外交流、质量工作检查 各种规章制度的执行、行为指引 护理研究、业务学习、继续教育 信息化管理培训： 其它各种培训： 可以代替总经理的工作 协和医院手术室概况 人力资源管理 对什么叫管理的理解：“管理就是管事理人”“管理就是通过别人把事办成” 法国名将拿破仑说过：“世上没有愚蠢的士兵，只有愚蠢的将军” 有谁不具备任何才能的呢？每个士兵都必有其某种一技之长，问题在于将军们有无识人、用人、育人之志、之能、之量，能够使用、管理和开发他们罢了。 赞美和奖励 金钱 医生反馈 医生请午餐 团队成员之间的赞美和鼓励 和其他机构的经验分享 团队精神 定义：所谓团队是指一群人组成的团体，为了一致的共同目标，彼此协力合作，从而获得圆满达成目标的结果。 手术团队小组的共同目标：正确提供医疗照顾，免除病人的痛苦，重建或恢复身体的构造及功能，满足病人个别性需求，使病人达到最好的健康状况。 全期护理 以病人为中心－全期护理 全期护理的概念 结合身心两方面的护理，强调病人在手术前、中、后，均能得到连续性最佳的照顾。 病人的需要 手术室团队功能分类 刷手之无菌团队 功能：建立无菌区域，完成手术过程 组成：外科医师、外科医助、刷手护士 未刷手之非无菌团队 功能：供应无菌团队所需物件、给予病人直接照 顾、监测病人体征、维护病人术中安全 组成：麻醉医师、巡回护士、其它辅助人员 团队合作 目标：给予病人安全、高质量的全期护理 资深、资浅护理人员依据所掌握的技能及能力，在护理过程中，各执其能，分工协