现代实用礼仪多媒体4-3 拜 访 礼 仪.pptVIP

预约时间的选择：拜访时间要以对方方便为宜；要避开对方特别忙碌的时段，要尊重对方的意愿；在约定的具体时间应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间；约定时间要尽可能地把前往赴约地点的时间定得宽裕一些，即预定一个时间段到达，例如，商定约会时可以这样说：“我在九点三刻到十点到达”，约会前留有余地的做法，是考虑到会见之前的活动安排以及交通等因素。 如果到外国人家中赴宴，不可早到，以免主人未准备好导致失礼，但是不同国家也不同，例如你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，通知你的时间是七点整，就应该在七点一刻到达；如果是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到；在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒，即使你八点到，也不会被认为是迟到。 需要注意敲门的礼节，用食指敲门，力度要适中，不要过重也不要过轻，中间间隔要有序，连续轻敲三下即可，然后等待回音。如没有回应，可再稍加力度，再连续敲三下，如有回应，需恭恭敬敬地侧身隐立于右门框一侧，等门打开时再向前迈半步，与主人打照面。按门铃时要慢慢地按一下，隔一会再按一下。 如果是在主人家中做客，入室之前要在踏垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里，入室还应按主人要求换上拖鞋或鞋套。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤，冬天进屋再冷也应摘下帽子，有时还应脱下大衣和围巾，并切忌说“冷”，以免引起主人误会。进入房间后，将随身携带的物品或礼品，以及外套、帽子、手套脱下，放到主人指定的地方，如无指定的地方，可在征求主人的意见之后，按主人的安排放置，不可乱扔、乱放。 就坐时要注意：按主人指定方位就坐，主人不让座不能随便坐下；上司坐上座，随行人员坐下座；主人没有就坐，自己便不能先坐，主人让座时，应需要表示感谢“谢谢！”便可坐下。 若有人送上茶水，应从座位上欠身，双手接过，并表示感谢，准备的饮料，尽可能喝掉（即使有人让茶也要等上司喝了以后再喝）；主人送上果品或点心，不要拒绝，应品尝一下，但是应等到其他客人或者年长者动手之后，再取之。 在与主人交谈的过程中，如果发现主人心不在焉，有厌倦情绪，经常看时间、蹙眉，或有急事想办又不好意思下逐客令，这时拜访者应该及时收住话题，适时起身告辞。 如果主人另有新的朋友来访，一般是有事而来，这时，即使主人谈兴正浓，也应在同新来者简单地打过招呼之后，尽快地告辞，以免妨碍他人。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。 如果来访的客人很少或仅自己，则辞行时，应向主人及其家属和在场的客人一一握手或点头致意。主人及其他人相送，应一再辞谢。听到主人请你下次再来时，你要说：“好的，那我告辞了。”或说“打扰您这么长的时间，非常抱歉！”、“今后还请您多多关照。”以表感谢之意。不要说多余的客气话。千万不要站在这儿再做一次长谈。出门后，应再度回身主动伸手与主人握别，并说：“请留步。” 需要注意的是，告辞时应相互行握手礼，这时，身为客人应主动先伸出右手与主人告别，并诚挚地表达热情待客的谢意以及“多有打扰”的歉意。当主人目送客人离去时，客人应礼节性地走几步，回首挥手致意，直到见不到身影后再加快步伐。千万不要回头就走，如果“一去不回头”，会让主人非常失望，也会给对方留下不好的印象。 3．在会客室等待时要保持安静，不要大声与同行者闲谈，甚至对对方公司评头论足、指指点点。这样会打扰别人的工作，也是有失身份的表现。 4．如果到主人家中拜访，对主人家的人都应问候（尤其是夫人或丈夫和孩子），主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。 8、如果主人执意挽留用餐，则饭后停留一会儿，不要吃完就走。辞行时要果断，不要口动身不移，辞行时要向其他客人道别，并感谢主人的热情款待。 9、 从被拜访者的单位或家庭出来后，不要在回程的电梯及走廊中窃窃私语，以免被人误解。 　　判断下列各题是否正确，错误之处请给予改正。 　　（1）访问客户，尽量做到提前5分钟到达。 　　（2）名片具有宣传的作用，所以可在展会门口任意发放名片。 　　（3）到一家阿拉伯公司，自报姓名及公司名称，同时用右手将自己的名片递给对方。 　　（4）在对方的公司里，为了便于拿到资料，可将自己的公文包放在办公桌上。 　　（5）赠送礼品的时候，可以对客户说，这是自己公司所在地的土特产。 　　（6）同上司一起在客户公司时，因为你和上司私交密切，可以随便一些。 三、注意事项  第三节 拜 访 礼 仪 礼仪小故事 王刚是一家玩具企业的销售人员，一次到外地一家大型超市推销新产品，经过联系得知这家超市的负责人是三年前自己的老客户李林，而且当时李林的妻子刚刚生完一个女儿，他们还一起庆生过，彼此相处得非常愉快。王刚决定直接到李林家去拜访，