2016年品质管理工作要求.pptVIP

一次交房合格率、质量问题报修率 平均≯7% 土建≯8% 外窗≯12% 入户门≯10% 水暖≯4% 电气≯4% 防水≯5% 公共部位≯6% 1、考核时间节点为集中交房期内，以物业公司统计为准。 2、交房户数≤100户，平均≤5件，且单项报修率≯30%；交房户数〉100户，平均≤7%，且单项报修率≯20%。 3、任何条件下防水问题的报修率5%。 4、各公司总经理的季度及年度考核相挂钩。 一次交房合格率、质量问题报修率由集中交房期内的数据统计变更为集中交房后三个月（90天）内。 单体竣工节点考核 单体竣工节点未达成（以人力考核为准） 自第二个月扣发项目经理的绩效工资视交房节点的完成情况决定是否给予补发，其中涉及中途换任项目经理的另行考虑。 着力避免竣工即交房的事件发生 按图施工 材料验收 其他 质量管理年度考核-生产副总 考核 质量管理年度考核-项目经理 谢谢聆听 业绩责任书，加大质量考核比重，质量方面动态调整，每年、各公司可能不一样 * 质量积累，不会快速成效；主动性 * 加入项目经理考核，分户验收，耐久性；推诿 * 个别原因，样本多，代表性；质量、维修、当地要求；沈阳；20/60,40/102,46/128,呼市42/62,24/66。沈阳266/416, * 原则上不能降低，根据能力实事求是；按项目分解；成本优化不要过分，尤其园林，不得低于200，大于300的优良；交房合格率反映满意度；配合费迫使总包负责，门窗、电梯，12%；一次修完，24小时内修完等；满意度不低于行业平均水平； * 主体、外立面、交房、施工工艺样板+园林； 单体、园林+铝合金、塑钢？ 保持现状； 人力考核，死后验尸，达不成则绩效扣除，视情况补发，严禁竣工即交房 满意度、维修率等纳入考核、巡查 * 楼梯留槎，休息平台三分之一；总经理 * 总经理签字确认，标准低则处罚； 专人管理 * 隐蔽要副总审批， * * * * 效果图一般开发报建时用（比例、双季节植物），用于施工不多，指导施工，同园林施工图，设计要实事求是，验收以施工图和效果图为标准 * 样板培训PPT，强制做法一处1000，与内验不冲突。 * * * * * * * * * * * * * 02 03 02 03 01 02 03 01 02 03 01 公司品质管理部 二O一五年二月 品质管理 工作要求 2016年 2 3 四五期间客户满意度 2016年质量提升目标及拟采取的措施 1 五五期间公司管理目标 1 五五期间公司质量管理目标 目标：成为“最优秀的地产商” 提质量是关键 2 四五期间客户满意度 11-15年整体情况 从上表可以看出，“四五”期间工程质量满意度始终低于公司整体满意度得分和行业平均水平。一方面，整体交房质量不高，漏水、裂缝及门窗等问题长期未得到有效根治，另一方面，对业主的报修问题处理不够及时，引起业主报怨，对公司的品牌建设产生不良影响。 四五期间客户满意度 序号 公司 工程质量客户满意度 序号 公司 工程质量客户满意度 1 秦皇岛 94.4 9 南京 75.7 2 邯郸 84.0 10 盘锦 74.0 3 蚌埠 82.3 11 长沙 73.5 4 呼市 82.0 12 廊坊 73.2 5 石家庄 80.8 13 临沂 71.8 6 沧州 77.6 14 唐山 70.7 7 沈阳 76.4 15 徐州 68.4 8 聊城 76.3 16 湛江 62.2 2015年各公司工程质量客户满意度 四五期间客户满意度 2016年质量提升目标及拟采取的措施 3 2016年质量提升总体目标 一 外立面及交房样板执行率100%； 二 单体的主体、装修阶段实测合格率分别不低于83%、92%，其中墙、柱、梁钢筋保护层实测合格率不低于73%,板钢筋保护层实测合格率不低于60%,门窗洞口实测合格率不低于80%，室内净高实测合格率不低于91%； 三 分户验收执行率100%，单体内验一次合格率不低于90%，一次优良率不低于50%，园林内验优良率不低于40%； 五 工程质量客户满意度不低于78分； 目标分解 2016年质量管控重点 样板：4+1 合同交底：2+1.5 实测实量 一次交房合格率、质量问题报修率 单体竣工节点考核 质量管理年度考核 样板引路 业主开放日 样板引路-外立面、交房样板 数量 样板引路-主体展示样板 主体展示样板 砌体样板（包括卫生间导墙、板带、过梁及构造柱） 包括公共部位；数量；展示内容（各部位使用功能、各房间及门窗洞口尺寸） 钢筋、模板、砼（包括梁、板、墙、柱、楼梯）、水电 位置；主要展示内容（模板支撑体系、剪力墙加固、水电预埋、梯子筋及马凳筋设置、楼梯砼甩茬等） 各工序 样板 外立面 打