GZ-KFB-006 A2 警翼联盟商保修服务政策.pdfVIP

公开▲ 深圳警翼智能科技股份有限公司企业标准 （售后服务管理制度） 警翼联盟商保修服务政策 2016-12-6 发布 2017-1-1 实施 深 圳 警 翼 智 能 科 技 股 份 有 限 公 司 本文件为深圳警翼智能科技股份有限公司文件，未经许可，禁止对外传送。 页码：1/6 编制部门：客户服务部 文件名称：警翼联盟商保修服务政策 文件编号：GZ-KFB-006 文件版次：A2 修 订 履 历 表 版次 修订日期 内容 A0 2016-4-6 发布 A1 2016-11-03 增加记录仪维修时限计算方式 1、第六节：警翼安装收费从260/台调整为300/台 2、第七节：增加代理商无技术人员外包警翼提供服务条款 A2 2016-11-29 3、表格：修改记录仪延保收费标准 4、表格：修改工作站延保收费标准 5、表格：增加警掌/警环保修/服务政策 拟制/ 日期 审核/ 日期 分管领导审查/ 日期 批准/ 日期 本文件为深圳警翼数码科技有限公司文件，未经许可，禁止对外传送。 页码：2/6 编制部门：客户服务部 文件名称：警翼联盟商保修服务政策 文件编号：GZ-KFB-006 文件版次：A2 警翼联盟商保修服务政策 一、保修服务期限 1、 服务起始时间：从出货之日起计算。 2、 部件保修期及上门服务 具体产品的保修与上门服务期限请参见 《警翼产品保修/服务期限表》。 3、 维修后的保修期限 本保修条款范围内的产品及其部件，超出其保修服务期限后，经警翼及认证服务机构维修后该部件的服务 期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。 二、本保修服务条款的适用范围  本保修服务政策仅适用于经警翼许可之销售渠道销售的硬件/软件产品，保修部件仅指警翼硬件产品出 厂时配置的主机和部件（参见装箱单）,且本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（港、 澳、台地区除外）；  在接受服务前务必及时将有价值的信息程序进行备份或取回，警翼仅负责产品之维修与检测，标准服 务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。警翼及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或 丢失承担责任；  如经销商未经警翼许可在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软硬件设备做出的任何额外承诺， 警翼将不承担责任。 三、保修服务例外 本承诺不适用于下列情况：  本产品整机或部件已经超出保修期；  外部设备、非在警翼工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/ 或零部件；  产品无警翼标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注 被删改或抹除；  未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如经常性无故断电，带 电插拔数据线，带电插拔非USB 外接设备等）；  非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高， 非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；  由非警翼授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；  因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》