第二章 市场营销理念.pptVIP

第二章 企业经营观念;第一节 企业经营观念的演进;　二、企业经营观念的演进 （一）生产观念 　　 企业以生产为中心，并且主要是靠增加产量和降低成本来增加利润，不太重视产品的质量，更不注重产品的推销。 ;　 （二） 产品观念　　 　　 生产者重视产品的质量，是一种“以质量为中心，以产品为出发点”的经营指导思想。 （三）推销观念　　 　　 是一种“以推销为中心，以产品为出发点”的经营指导思想。; （四）市场营销观念 　　 是以消费者需求为核心，针对不断变化的市场需求来从事生产和经营活动的经营指导思想。 　　 （五）社会营销观念 社会营销观念认为:企业营销活动不仅要满足消费者短期欲望和需求，而且要符合消费者和全社会长远利益。 ;三、新旧经营观念的区别;六、 思考并回答以下问题;一、满足消费者需求 二、实现“顾客让渡价值的最大化” 三、正确理解顾客满意与顾客忠诚 四、吸引和保持顾客;顾客满意的理论基础－让渡价值理论;顾客让渡价值的决定因素;第三节 营销理念的新发展