牡丹航空秘书卡品牌思考（原创）.ppt

同类产品分析 全球通VIP机场服务优劣势 优势 劣势 专属指定待机大厅 环境相对私密 衍生服务种类较多 专属登机通道 对客户手机费用有限制 仅提供机场现场服务 不能提供各大航空公司 综合信息 同类产品分析 中国移动12580机票预订服务 同类产品分析 12580机票预订服务平台提供国内绝大多数航线的查询、预订、出票， 在国内五十四个大中城市提供免费送票服务， 三十一个机场免费取票、六大银行信用卡的无卡支付， 使客户出行更简单、方便、快捷。 12580机票 预订服务 同类产品分析 中国移动12580订票服务优劣势 优势 劣势 联络方便 有相关优惠信息提供 各类媒体大力宣传 知名度高 选择有限 同类产品分析 银行卡航空服务（资料来源：银率网，原文摘录） 一般来说，航空卡为银行和航空公司联合发行的卡片，其主要发行对象为商旅人士。航空卡除了具备信用卡的基本金融功能外，还包括累积里程、航空保险、航空公司的会员礼遇等等特色服务。本次测评是围绕国内10家银行发行的15张信用卡（普卡）进行的对比排序。 同类产品分析 银行卡航空服务（资料来源：银率网，原文摘录） 本次测评中，招商银行国航知音信用卡以50.8分夺得冠军，该卡为招商银行和中国国际航空公司联合发行的卡片，除了具备招行提供的基本金融服务外，还具有中国国际航空公司的会员身份。同时，该卡片在特色服务项中也获得了第二名的好成绩。亚军和季军得主分别为上航浦发联名信用卡和牡丹海航运通国际信用卡，同时上航浦发卡在基本参数项中获得第三名的好成绩。 同类产品分析 银行卡航空服务（资料来源：银率网，原文摘录） 基本参数项评比： 该项目中夺冠的卡片为上海银行澳门航空联名信用卡，主要由于上海银行终身免年费的优势，同时其在溢缴款领回手续费等方面也较其它银行低廉。亚军得主为东航龙卡，原因在于建行在溢缴款领回手续费和预借现金手续费上收费较低，同时建行还提供免费重置密码业务。 同类产品分析 银行卡航空服务（资料来源：银率网，原文摘录） 特色服务项： 该项目中夺冠的卡片为中银国航知音VISA奥运卡，该卡在积分的累积上具备多样性。而且，中行为了加速里程的累积，还提供三重加速方法。更重要的是，中银国航知音VISA奥运卡还是一张奥运卡，有一定的纪念价值，该卡以北京奥运会吉祥物福娃为主题设计。此外，该卡还提供保险等服务。 同类产品分析 银行卡航空服务（资料来源：银率网，原文摘录） 招商银行国航知音信用卡 上航浦发联名信用卡 牡丹海航运通国际信用卡 上海银行澳门航空联名信用卡 东航龙卡 中银国航知音VISA奥运卡 * 牡丹航空秘书卡品牌思考 Design Shooter Advertising Company 最新资料： ◆ 截至2009年底，我国银行卡发行已达19亿张； ◆ 在随机的调查中，约6成受访者表示有3张以上银行卡，8张以上各种会员卡； ◆ 其中近3成受访者所拥有的卡的数量更多。 ——在卡的办理与消费上，精明的消费者已经从最初始的盲从转变到予以更多的 分析与比较；在各种会员卡银行卡打折卡中，五花八门的会员卡数量已俨然是银 行卡的数倍，会员卡营销已渐步入成熟期。 会员卡是什么？ 会员卡的发明和使用，自欧美上世纪下半叶问世以来， 前期被社会上贵族阶级在某种场合消费产品时使用，在进出某个特别场合下， 代表和说明了一种荣誉身份，并且可以享受某些特别的优惠待遇。 随着市场经济的不断推进和多元消费文化的发展， 会员卡经济已经开始步入当今社会各类阶层，目前使用范围已扩大到很多行业， 譬如：百货超市、美容业、娱乐场所、健身会馆、通讯行业等…… 由此可以看到会员卡经济现象逐渐被广大社会民众 认识和接受。 关键词：贵族、阶级、荣誉、身份 会员卡溯源 会员卡有什么用？ 会员卡之所以能够引起高消费人群的青睐和使用，从企业角度来说：◆ 它涵盖了消费让利的文化；◆ 集团消费再次让利的市场规则；◆ 锁定客户长久忠诚消费的概念。 基于以上3点内容，所以被有能力经营软文化服务经济的企业份份效仿，以达到企业长期稳定的收益目的。 关键词：高端、文化、忠诚、收益 会员卡魅力 综上所述， 会员卡是一种有阶级、有地位、有荣誉的身份象征， 它体现企业的文化内涵， 能为企业积累高端的客户资源， 以及带来持续不断的收益。 示意图 然而，由于现在的会员卡营销策略走向普遍化、无差异化， 消费者对其兴趣也在极大的下降， 单纯的打折、赠送难以引起消费者的兴趣， 也难以真正的留住顾客，保持顾客忠诚。 因此， 如何从已经泛化的会员卡营销中建立适合自己企业的会员卡营销战略， 了解会员卡顾客的心理，以保持其顾客忠诚， 是目前我们实施牡丹航空秘书卡营销战略迫切需要解决的问题。 对于牡丹航空秘书卡，我们首先要思考的问题是： What is i