管理信息系统开发报告-酒店.pdf

USTB ACCOUNT111 管理信息系统开发报告 渡渡鸟第一皇家度假酒店 会计111 第三组 毛健，陈潇潇，秦子霞，郭思佳，郭振楠，阎晓蕾，金霞 2013/6/12 USTB Accounting111 Team3 目录 1. 系统规划 1 1.1. 系统背景 1 1.2. 系统目标 1 1.3. 信息系统总体结构规划2 1.4. 系统可行性分析4 1.5. 进度规划5 2. 系统分析7 2.1. 业务流图7 2.2. 数据流图 13 2.3. 数据字典20 3. 系统设计 25 3.1. 系统硬件结构图25 3.2. 系统软件结构26 3.3. 系统应用软件结构图27 3.4. 新系统的 数据流程图及数据字典27 3.5. 数据库设计及共享编码设计28 3.6. 每一个功能模块的处理流程描述及输入输出描述34 4. 系统实施45 4.1. 程序调试45 4.2. 系统测试45 4.3. 人员培训45 4.4. 系统交付45 USTB Accounting111 Team3 1. 系统规划 1.1. 系统背景 进入21 世纪后，如雨后春笋般修建起来的各类酒店矗立在城市、景区间。酒店业的快 速发展，既得益于中国经济的飞跃发展，也得利于信息技术的快速进步。现在，酒店已经成 为集客房、餐饮、通信、酒店、娱乐、商务文化及其他各种服务与设施为一体的消费场所。 因此，酒店信息化的建设与管理具有多重价值。 面对日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，最有效的扩大酒店销售、改善服务质量、 降低成本和提升客户满意度以增加酒店核心竞争力的手段之一，就是大规模应用先进的信息 化技术。酒店信息化是酒店业快速发展的技术和管理平台，也是提示核心竞争力的重要基础。 而酒店信息系统正是为此而生。 酒店管理信息系统是通过稳定性强、性能优越、模块化、层次化的网络结构，运用数据 库技术和信息编程技术，以优化酒店业务操作流程和管理流程为核心、提高服务效率与管理 效益为目的而建立的一套酒店信息化管理与服务平台。 1.2. 系统目标 1.2.1. 企业目标 主要解决全面获取酒店管理信息，以便作出正确快速的管理决策的问题，实现酒店五星 级的发展目标。由于当地经济发展迅速，旅游客流量日益增多，酒店为了给顾客提供优质的 服务享受，必然需要一个高效的管理运行系统。 因此，酒店的管理必需实现流程上的精简优化，同时，又必须降低酒店的管理运营成本。 1.2.2. 管理信息系统的目标 依托计算机与数据库信息技术，实现酒店的信息化、数字化和决策科学化的一体化管理 目标。管理信息系统将协调企业各部门的业务流程及日常维护管理，同时通过各部门的反馈 信息系统汇总酒店经营的实时状况，帮助酒店管理层作出正确的、科学的、快速的决策。 1.2.3. 系统目标实现的意义 1.2.3.1. 优化和精简酒店管理流程，降低酒店的运营成本； 1.2.3.2. 酒店的决策者可以快速、全面地获取酒店的经营管理信息，以便及时地掌握酒店的 管理状态和做出正确的管理决策； 1.2.3.3. 提高酒店的管理运营效率，为顾客提供高质量的住宿服务及美好体验，提升酒店品 牌形象。 1 USTB Accounting