高层执行力德信诚课程.pptVIP

* * * * 第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的 第一步：与上级一起明确你的职责 第二步：与下级一起讨论职责的意义 第三步：制定书面计划 第四要点：让下属把猴子当自己的养 适合的人 授权就是责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查与训练 为更多地授权打下基础 为什么不能“一竿子到底”？ 要么所有的当事人都在等着你失败： 因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！ 紧急 重要 第五要点：做重要而不紧要的事猴子才不会累死 A D C B 生命的本质 “不能管理时间，便什么都不能管理。” ——德鲁克 第六要点：猴子也需要快乐 零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话 低成本 为员工支付午餐 给予10元的现金 举行球类比赛 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 分发领章 一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 第七要点：检查与指导 1、明确问题 “我想和你谈一下——问题，因为……” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” 3、征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查 * 沃尔玛和家乐福都是世界连锁巨头，非常风光，但是利润非常低 计算机也是一样。 * * * 十大规则： 一 以全部的热情投入工作； 二与所有同事分享你的利益； 三激励你的伙伴们； 四与同事交流任何可能的事情； 五赞赏同事为你做出的每一件事； 六庆祝你们成功； 七认真听取每一个人的意见； 八超出客户期望； 九比你的对手更好的控制费用； 十力争上游 另辟蹊径，藐视传统观念； * * 所以我们总结一下，客户价值是什么——一句话 * * 秦池已经是很多年前的回忆了，现在已经销声匿迹了。 那我们在看看，03年炒作非常多的冠生园。很多商家承诺可以无条件退货，你冠生园不讲客户价值，我商场还要讲客户价值呢。 * * * * * * * * * 所以，其实企业管理中的 指令系统其实是个客户导向系统!! * * 跨国公司总裁秘书年收入在15万－30万.为什么？！－超值的结果，换来超值的回报！(－讲“结果是用来交换的！“时候可以呼应） * * * * * 直奔结果制度执行力 结果跟踪 责任承诺 结果定义 即时激励 公司战略 结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！ 酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！ 一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 只要有任何一个人不能完成工作， 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！ 结果跟踪： 人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的。 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。 发现问题，及时纠正！ 探照灯系统 人们不会做你希望的，只做你检查和监督的 中国式管理：用人不疑，疑人不用？ ——“先小人，后君子，大家都是君子！” 通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现． 事实和数据 计划与措施 行动改进 战略规划 事实和数据 行动改进 事实和数据 行动改进 公司业绩 建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施 1、业绩跟踪报表体系 2、月/季/年度质询会议 组成 部分 详细 说明 找出关键驱动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定KPI权重 建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表 针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制 目的 3、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素 制定改进行动计划 落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理 业绩报表 KPI 根本原因 ~~~~ ~~~~ ~~~~ 质询会议 改进行动计划 即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制 1、即时激励：上海女人 2、推崇与即时激励——好报才有好人 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！ 企业执行力和薪酬的关系！ 革命的首要问题:谁是敌人，谁是朋友 强调什么，就奖励什么：“城门立木，千金一诺”——商鞅是亏了还是赚了？ 奖励在哪里，公司战略就在哪里！ 放大关键行为，形成